شروط الاستخدام

عن هذه الشروط

تسري شروط الاستخدام هذه على تطبيق زادك على أندرويد وعلى الموقع myzadak.com (ويُشار إليهما معًا بـ«زادك» أو «الخدمة»). وهي اتفاق بينك وبين MYZADAK، وهي شركة تقنية ناشئة مستقلة مقرها زحلة، البقاع، لبنان (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«نحن» وبضمائر المتكلم).

عند إنشاء حساب، يطلب منك التطبيق تأكيد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر والموافقة على هذه الشروط، ونسجّل إصدار الشروط الذي وافقت عليه ووقت موافقتك. وإن كان حسابك قد أُنشئ قبل وجود هذه الخطوة، أو إن غيّرنا هذه الشروط تغييرًا جوهريًا، فسيطلب منك التطبيق الموافقة على الإصدار الساري في المرة التالية التي تستخدمه فيها. وبإنشائك حسابًا أو استخدامك زادك، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام زادك.

تعمل هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية لدينا، التي توضح كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية. وتعمل كذلك إلى جانب إرشادات المجتمع لدينا، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط، وإلى جانب أي شروط تُعرض في التطبيق لوظيفة محددة أو عرض محدد. وإن كنت تستخدم زادك بصفتك أخصائي تغذية أو لصالح نادٍ شريك، فقد تسري على هذا النشاط أيضًا شروط أو اتفاقات منفصلة بيننا وبينك.

أهم النقاط

هذا ملخص قصير، وتسري الشروط الكاملة الواردة أدناه.

زادك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر.
قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي خاطئة، بما فيها الوصفات وتقديرات القيم الغذائية. فأعمِل حكمك الشخصي، وتحقّق من كل مكوّن بنفسك إن كانت لديك حساسية.
زادك ليس استشارة طبية، وليس مخصصًا للحالات الطارئة.
أخصائيو التغذية والأندية الشريكة مستقلون عنّا، وهم مسؤولون عن خدماتهم.
يمكن لمستخدمي زادك الآخرين رؤية معظم ما تنشره في المجتمع.
يُشترى بريميوم وتُحصَّل رسومه ويُلغى عبر Google Play. وحذف حسابك لا يلغيه.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت.

من يمكنه استخدام زادك

زادك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. فإن كان عمرك دون 18 عامًا، فالرجاء عدم إنشاء حساب أو استخدام زادك. وعند إنشاء حساب، تؤكد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر. وإن كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا يستخدم زادك، فأخبرنا على support@myzadak.com.

حسابك

تحتاج إلى حساب لاستخدام التطبيق. وتسجّل باستخدام عنوان بريد إلكتروني، وكلمة مرور تستوفي المتطلبات التي يعرضها التطبيق، وبعض البيانات الشخصية، وسيُطلب منك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
قدّم معلومات دقيقة وحافظ على تحديثها.
الحساب لشخص واحد فقط. فلا تشارك حسابك مع أحد ولا تستخدم حساب شخص آخر. ولا تنشئ حسابًا باسم غير حقيقي أو لشخص آخر.
أسماء المستخدمين فريدة لا تتكرر. فلا تختر لاسم المستخدم أو الاسم المعروض أو صورة الملف الشخصي ما ينتحل شخصية غيرك أو يضلّل الناس أو يكون مسيئًا.
حافظ على سرية كلمة المرور. وأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل دخولك وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك.
إن ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك، فغيّر كلمة المرور من حسابي ← الأمان ← تغيير كلمة المرور، واستخدم تسجيل الخروج من كل الأجهزة في الشاشة نفسها. وإن تعذّر عليك تسجيل الدخول، فأعد تعيين كلمة المرور من شاشة تسجيل الدخول. ثم أخبرنا على support@myzadak.com.

الخدمة

يساعدك زادك على أن تطهو وتأكل جيدًا. وبحسب ما هو متاح لك، يمكنك:

توليد وصفات من المكوّنات التي لديك، وطرح أسئلة عن الوصفة؛
الاحتفاظ بمكتبة وصفات وبسجلّ لها؛
تتبّع الوجبات والتغذية؛
المشاركة في مجتمع؛
العثور على أخصائيي التغذية وحجز مواعيد معهم ومشاركة المعلومات معهم؛
الاستفادة من عروض الأندية الشريكة.

نقدّم زادك بالشكل الذي هو عليه اليوم، ونواصل تطويره. فقد تُضاف وظائف أو تُغيَّر أو تُقيَّد أو تُزال. وبعض الوظائف متاح في بلدان معينة فقط، أو لحسابات معينة، أو مع بريميوم. ولبعض الوظائف حدود استخدام يومية قد تختلف بين الحسابات المجانية وحسابات بريميوم، وقد تتغيّر. وتتطلب بعض وظائف الذكاء الاصطناعي عنوان بريد إلكتروني مُفعَّلًا، ويُرفض الطلب الذي يتجاوز الطول الذي تسمح به الوظيفة بدلًا من أن يُختصر. وقد نوقف وظائف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا أو نقيّدها، للجميع أو لحساب بعينه، مثلًا لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام أو عند حدوث مشكلة لدى أحد المزوّدين؛ ويبقى بإمكانك أثناء ذلك تسجيل الدخول واستخدام وصفاتك المحفوظة ووظائف زادك الأخرى. ولا نتعهد ببقاء أي وظيفة بعينها متاحة.

استخدام زادك بمسؤولية

استخدم زادك على نحو مشروع، وللأغراض المقصودة منه، ووفق إرشادات المجتمع لدينا. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:

نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقانون، أو يحضّ على الكراهية، أو ينطوي على تحرّش أو تهديد، أو يكون ذا طابع جنسي صريح أو عنيفًا، أو أي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على الأطفال أو يستغلّهم أو يعرّضهم للخطر؛
مشاركة ادعاءات صحية أو غذائية كاذبة أو خطرة، كالترويج لاضطرابات الأكل أو الادعاء بأن طعامًا ما يشفي من مرض؛
انتحال شخصية أي أحد، أو الادعاء كذبًا بامتلاك مؤهل أو بوجود صلة بشخص ما، أو مشاركة المعلومات الشخصية لشخص آخر دون إذنه؛
نشر محتوى لا يحق لك مشاركته، أو محتوى ينتهك حقوق غيرك؛
إرسال رسائل مزعجة، أو تنفيذ عمليات احتيال، أو الإعلان دون إذن منّا؛
إساءة استخدام البلاغات أو المراجعات أو العروض، كتقديم بلاغات كاذبة أو كتابة مراجعات مزيّفة أو استخدام عرض لا يحق لك استخدامه؛
محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة دون إذن، أو التدخّل في عمل الخدمة أو في أمنها، أو التحايل على حدود الاستخدام أو غيرها من القيود؛
استخدام الروبوتات البرمجية أو أدوات كشط البيانات أو غيرها من الأدوات الآلية للوصول إلى زادك أو جمع المحتوى، أو نسخ أجزاء جوهرية من محتوى زادك، دون إذن كتابي منّا؛
استخدام محتوى من زادك، بما في ذلك نتائج الذكاء الاصطناعي، لتدريب نماذج تعلّم آلي أو بناء مجموعات بيانات دون إذن كتابي منّا.

المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي

تستخدم عدة وظائف الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى آليًا. ويشمل هذا المحتوى الوصفات المولَّدة، ووصفة اليوم المميزة، وصور الوصفات، ونصائح الشيف، وبدائل المكوّنات، وإجابات اسأل الشيف. ولا يراجع أي شخص هذا المحتوى ولا يختبره قبل أن تراه.

قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة أو غير مناسبة. فقد تكون المكوّنات أو المقادير أو أوقات الطهي أو درجات الحرارة أو البدائل أو تقديرات القيم الغذائية غير دقيقة.
عند توليد الوصفات، لا يتلقى الذكاء الاصطناعي إلا المكوّنات التي تُدخلها، ولغة التطبيق لديك، ونوع الحمية والحساسيات المحفوظة في حسابي ← التفاصيل الشخصية. ولا يتلقى المعلومات الصحية التي تحفظها في قسم «الرعاية». أما اسأل الشيف فيتلقى الوصفة وأسئلتك.
حتى إن أدخلت حساسيات أو تفضيلات غذائية، فقد لا يتعامل الذكاء الاصطناعي معها على النحو الصحيح.
صور الوصفات صور توضيحية مولَّدة. وقد لا تطابق الوصفة أو الطبق الذي تطهوه، وقد تُعرض الصورة نفسها على أشخاص آخرين للطبق نفسه.
اسأل الشيف مخصص لأسئلة الطهي. فلا تعتمد على إجاباته في القرارات الطبية أو الصحية أو المتعلقة بالحساسية أو بالأدوية.
أعمِل حكمك الشخصي دائمًا قبل طهي أي نتيجة من نتائج الذكاء الاصطناعي أو تناولها أو الاعتماد عليها.

قد يحصل أشخاص آخرون يقدّمون الطلب نفسه على نتائج مطابقة أو مشابهة، ولذلك لا نتعهد بأن تكون نتائج الذكاء الاصطناعي أصلية أو حصرية لك. ويجوز لك استخدام النتائج المولَّدة لك لأغراضك الخاصة غير التجارية، بما في ذلك مشاركتها في المجتمع أو مع الآخرين.

إن كانت إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي مسيئة أو ضارة أو خطرة أو خاطئة، فالرجاء الإبلاغ عنها من داخل التطبيق: استخدم الإبلاغ عن محتوى الذكاء الاصطناعي في الوصفة أو في وصفة اليوم، أو خيار الإبلاغ المجاور لنصيحة الشيف أو لإجابة اسأل الشيف أو لبديل المكوّن. واختر السبب الأنسب (غير آمن أو خطِر، أو غير لائق أو مسيء، أو غير صحيح أو مضلِّل، أو مخاوف صحية أو غذائية، أو سبب آخر)، وأضف ملاحظة إن شئت. ولا يمنعك الإبلاغ من مواصلة استخدام الوظيفة. ويمكنك أيضًا إخبارنا على support@myzadak.com.

الصحة والتغذية وسلامة الغذاء

يقدّم زادك معلومات عامة عن الطعام والطهي والتغذية. والمعلومات العامة في زادك، بما فيها نتائج الذكاء الاصطناعي وتقديرات القيم الغذائية ومحتوى المجتمع، ليست استشارة طبية. وزادك نفسه ليس مقدّم رعاية صحية، والتطبيق ليس جهازًا طبيًا. فهو لا يشخّص أي مرض أو حالة صحية ولا يعالجها ولا يشفي منها ولا يقي منها، وليس مخصصًا للحالات الطارئة.

القيم الغذائية تقديرات. السعرات الحرارية والعناصر الغذائية وغيرها من الأرقام المعروضة في زادك تقديرات. وتعتمد القيم الحقيقية على المنتجات والحصص وطريقة التحضير التي تستخدمها. وهي ليست تحليلًا مخبريًا ولا ملصقًا رسميًا للقيم الغذائية. فلا تستخدمها لإدارة حالة مرضية أو لتحديد جرعات الدواء.
تحدّث إلى مختص أولًا. قبل أن تُجري تغييرات كبيرة على ما تأكله، استشر طبيبًا أو مختصًا مؤهلًا آخر في الرعاية الصحية. ويكون ذلك أهم ما يكون في حالات الحمل أو الرضاعة، أو إن كانت لديك حالة مرضية أو اضطراب في الأكل، أو كنت تتناول أدوية.
التحقق من مسبّبات الحساسية مسؤوليتك. لا يمكن لزادك أن يضمن خلوّ أي وصفة من أي مسبّب للحساسية أو أي مكوّن، حتى إن أدخلت حساسيات أو تفضيلات غذائية. فتحقّق بنفسك من كل مكوّن وكل ملصق منتج وكل بديل، وخذ التلوّث المتبادل في الحسبان.
سلامة الغذاء. أوقات الطهي ودرجات الحرارة موجودة لمساعدتك على الوصول إلى نتيجة جيدة، وليست تعليمات سلامة غذائية. فاتبع إرشادات السلامة الغذائية المحلية، خصوصًا للّحوم والدواجن والبيض والمأكولات البحرية والألبان. وأنت مسؤول عن تداول الطعام وتخزينه وتحضيره بأمان.
الحالات الطارئة. إن ظننت أنك تمر بحالة طبية طارئة أو بردّ فعل تحسّسي شديد، فاتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية. ولا تعتمد في حالة طارئة على التطبيق، ولا على الرسائل التي ترسلها إلى أخصائي.

لمزيد من التفاصيل، راجع السلامة وإخلاء المسؤولية.

أخصائيو التغذية والرعاية

يتيح لك زادك العثور على أخصائيي التغذية وحجز جلسات معهم وتبادل الرسائل معهم داخل التطبيق. ويمكنك أيضًا، إن اخترت ذلك، أن تمنح أخصائيًا إذنًا بالاطلاع على بعض معلوماتك الغذائية والصحية عبر الرعاية.

زادك هو المنصة، والأخصائيون مستقلون. ليس الأخصائيون موظفين لدينا ولا وكلاء عنّا، ولا نشرف على عملهم المهني ولا نوجّهه. وكل أخصائي مسؤول عن النصائح والخطط والخدمات التي يقدّمها، وعن البقاء ضمن نطاقه المهني، وعن الالتزام بقواعد مهنته.
كيف ينضم الأخصائيون. يتقدّم الأخصائيون بطلب عبر التطبيق مرفقًا بمعلوماتهم المهنية ومستندات داعمة، ويراجع فريقنا كل طلب قبل الموافقة عليه. وبيانات الترخيص أو التسجيل اختيارية، لأنها لا تصدر في كل البلدان. والموافقة تعني أننا راجعنا الطلب، ولا تضمن هوية الأخصائي أو مؤهلاته أو ترخيصه أو جودة نصائحه، ولذلك قد ترغب في التحقق من ذلك بنفسك.
ما يمكن للأخصائي رؤيته. لا يكون أي إذن بمشاركة البيانات الصحية مفعّلًا افتراضيًا. ويمكن للأخصائي أن يطلب الاطلاع على فئات محددة من معلوماتك، مثل ملفك الصحي أو سجل الوجبات أو القياسات، ولا يُشارَك إلا ما توافق عليه من فئات. والأخصائي الذي تحجز معه أو تراسله يرى دائمًا اسمك، وأي ملاحظة تضيفها عند الحجز، والرسائل التي ترسلها إليه.
سحب الإذن وإنهاء العلاقة. يمكنك سحب أي إذن أو إنهاء علاقة الرعاية في أي وقت. وعندها يتوقف فورًا وصول الأخصائي إلى المعلومات التي شاركتها عبر تلك الأذونات. أما السجلات التي أُنشئت من قبل فيُحتفظ بها، ولا تتأثر مواعيدك ولا رسائلك مع الأخصائي. ويمكن للأخصائيين أيضًا الاحتفاظ بملاحظات خاصة عن جلساتك لا يمكنك رؤيتها.
قدّم معلومات دقيقة. تعتمد نصيحة الأخصائي على ما تخبره به، فاحرص على أن يكون دقيقًا وكاملًا ومحدّثًا.
الإيقاف. يجوز لنا إيقاف أي أخصائي أو إزالته. وفي هذه الحالة يتوقف وصوله إلى معلوماتك، ويحتاج إلى موافقتك من جديد قبل استئناف أي مشاركة.
المشكلات. يمكنك الإبلاغ عن أخصائي التغذية من ملفه في التطبيق، أو مراسلتنا على support@myzadak.com.

النصائح التي تتلقاها من أخصائي عبر زادك لا تحلّ محلّ رعاية طبيبك الخاص.

المواعيد

يمكنك حجز جلسات مع الأخصائيين عبر التطبيق، بحسب أوقاتهم المتاحة. ويحدد كل أخصائي أنواع الجلسات التي يقدّمها وأوقاتها وأسعارها.
لا يحصّل زادك أي مبالغ مقابل الجلسات ولا يعالج مدفوعاتها. تتفق على أي أجر مباشرة مع الأخصائي، خارج التطبيق. وأي دفعة أو استرداد أو خلاف على أجر جلسة يكون بينك وبين الأخصائي.
أنواع الجلسات مثل «فيديو» أو «صوت» أو «محادثة» أو «حضوري» تصف الطريقة التي يعتزم الأخصائي عقد الجلسة بها. ولا يوفّر التطبيق مكالمات صوتية أو مرئية، فاتفق على التفاصيل العملية مع الأخصائي.
تُعرض قواعد الإلغاء عند الحجز. وقد نرسل إليك تذكيرات بالمواعيد القادمة.
إن لم تُعقد جلسة مؤكدة، فيمكنك أنت أو الأخصائي الإبلاغ في التطبيق بأن الطرف الآخر لم يحضر. ويمكن للشخص المُبلَّغ عنه الاعتراض على ذلك في التطبيق خلال سبعة أيام، ويراجع فريقنا الاعتراض.
بعد الجلسة، قد يُتاح لك تقييمها. ويمكن للمستخدمين الآخرين الذين سجّلوا الدخول رؤية التقييمات والمراجعات، ولذلك يجب أن تكون صادقة وقائمة على تجربتك الشخصية.
قد يحصل زادك على عمولة من الأخصائيين عن الجلسات المحجوزة عبر زادك.

المجتمع ومحتواك

تشمل وظائف المجتمع في زادك المنشورات والتعليقات والقصص والمجموعات ومحادثات المجموعات والفعاليات والملفات الشخصية والمتابعة والمراجعات. وقبل أن تنشئ محتوى في المجتمع لأول مرة، كمنشور أو تعليق أو قصة أو مجموعة أو رسالة في محادثة مجموعة أو فعالية أو مراجعة، يطلب منك التطبيق الموافقة على إرشادات المجتمع، ونسجّل الإصدار الذي وافقت عليه. وإن غيّرناها تغييرًا جوهريًا، فسيطلب منك التطبيق الموافقة من جديد قبل أن تنشئ محتوى في المرة التالية.

من يمكنه رؤيته. يمكن لمستخدمي زادك الآخرين الذين سجّلوا الدخول رؤية ملفك الشخصي في المجتمع، بما في ذلك أي روابط تواصل اجتماعي تضيفها (ورابط WhatsApp يُظهر رقم هاتفك عادةً)، ورؤية من يتابعك. ويمكنهم أيضًا رؤية معظم ما تنشره، بما في ذلك المنشورات والتعليقات والقصص والمراجعات، والفعاليات التي تحضرها. وتبقى القصص معروضة مدة 24 ساعة. ولا يرى محتوى المجموعة الخاصة ومحادثات المجموعات إلا أعضاء المجموعة. ويمكن لأي شخص لديه رابط صورة نشرتها أن يفتحها، ويمكن للمستخدمين الآخرين حفظ الصور من المنشورات على أجهزتهم. فلا تنشر أي شيء لا تريد أن يراه الآخرون.
الملكية تبقى لك. أنت تملك المحتوى الذي تنشئه، وأنت مسؤول عنه وعن امتلاكك حق نشره، بما في ذلك إذن الأشخاص الذين يظهرون في صورك. وإن نشرت إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي، فيبقى قسم «المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي» أعلاه ساريًا، ولا تحصل على حقوق حصرية فيها.
الترخيص الذي تمنحنا إياه. عندما تنشر محتوى أو ترفعه، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومعفى من الإتاوات للقيام بما يلي داخل الخدمة: استضافته وتخزينه ونسخه وتكييفه للعرض وعرضه وتوزيعه، والتحقق من توافقه مع هذه الشروط، بما في ذلك باستخدام أدوات آلية. ويُقصد بالتكييف للعرض أمور مثل تغيير حجم الصور أو إعادة ترميزها، أو عرض المحتوى بتنسيق مختلف أو في جزء آخر من التطبيق. ويتيح الترخيص أيضًا لمزوّدي خدماتنا القيام بهذه الأمور نيابة عنّا. ولا نستخدم هذا الترخيص إلا لتشغيل زادك وتقديمه. وينتهي الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية (ويُحتفظ بها لمدة تصل إلى 28 يومًا)، والمحتوى الذي يبقى دون هويتك بعد حذف حسابك (انظر أدناه)، والمحتوى الذي نحتاج إلى الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو لمعالجة بلاغ.
حذف المحتوى. يمكنك حذف منشوراتك وتعليقاتك. ويتوقف عرض المحتوى المحذوف في زادك، لكن قد تبقى نسخ منه في نسخنا الاحتياطية لمدة تصل إلى 28 يومًا. وقد تبقى معاينة قصيرة لتعليق ما في الإشعارات التي وصلت بالفعل إلى مستخدمين آخرين، ولا تُزال الصور التي حفظها مستخدمون آخرون على أجهزتهم قبل أن تحذفها.
بعد حذف حسابك. تُزال صورك وغيرها من الوسائط من زادك. ويبقى بعض ما شاركته مع الآخرين، مثل نصوص منشوراتك وتعليقاتك ومنشوراتك في المجموعات ورسائلك ومراجعاتك. ولا يعود ذلك مرتبطًا بحسابك، ويظهر على أنه صادر عن «مستخدم سابق» بدلًا من اسمك وصورتك. وقد يظل النص الذي كتبته يكشف هويتك إن ذكر من أنت، وقد يظل اسمك القديم ظاهرًا في الإشعارات التي وصلت بالفعل إلى مستخدمين آخرين. ويستمر الترخيص المذكور أعلاه بالنسبة إلى المحتوى الذي يبقى. راجع حذف الحساب للتفاصيل.
المجموعات. إن أنشأت مجموعة أو أدرتها، فأنت مسؤول عن إدارتها وفق هذه الشروط وإرشادات المجتمع.
الفعاليات. ينشئ المستخدمون الفعاليات، لا زادك، ولا نتحقق منها قبل ظهورها. ويمكن للمستخدمين الآخرين الذين سجّلوا الدخول رؤية من سيحضرها. فتوخَّ الحذر قبل أن تلتقي بأي شخص وجهًا لوجه، ولا تشارك من معلوماتك الشخصية أكثر مما يلزم. وزادك غير مسؤول عن الفعاليات التي ينظّمها المستخدمون.
الشارات والنقاط. تعني شارة التوثيق أننا راجعنا طلب توثيق والمعلومات المرفقة به، وهي ليست تزكية. وليست للنقاط والمستويات والشارات أي قيمة مالية.

البلاغات والإشراف والحظر

يمكنك استخدام خيار الإبلاغ في التطبيق للإبلاغ عن المنشورات (بما فيها منشورات المجموعات)، والتعليقات في المجموعات، والقصص، وأخصائيي التغذية، ونتائج الذكاء الاصطناعي. ويمكنك أيضًا حظر صاحب المنشور. وللإبلاغ عن أي شيء آخر، مثل ملف شخصي أو رسالة أو مراجعة أو فعالية، راسلنا على support@myzadak.com.
نراجع البلاغات. وإن خالف محتوى أو حساب هذه الشروط أو إرشادات المجتمع، فيجوز لنا إزالة المحتوى أو إخفاؤه، أو تقييد الوظائف، أو إيقاف الحساب أو حظره. وقد يُخفى منشور تلقائيًا ريثما تُراجَع البلاغات المقدّمة بشأنه.
تفحص أدوات آلية المنشورات في الخلاصة الرئيسية. ولا يظهر المنشور الذي يتضمن صورًا للآخرين إلا بعد فحص صوره، وقد يُحتجز منشور للمراجعة قبل ظهوره أو ريثما يُعاد فحصه. وإذا أوقفنا الفحص الآلي، كأن نفعل ذلك أثناء عطل في الخدمة، فقد تُنشر المنشورات الجديدة دون هذا الفحص إلى أن يعود، ونعتمد على البلاغات في هذه الأثناء. ولا تُفحص القصص ومنشورات المجموعات والتعليقات والملفات الشخصية والمحادثات آليًا. ولا نتحقق من كل ما يُنشر، ولا يمكننا أن نتعهد بأن كل المحتوى يلتزم بهذه الشروط.
يمكن أيضًا لمالكي المجموعات ومشرفيها إدارة مجموعاتهم، كإزالة الأعضاء أو كتمهم.
حيث يقتضي القانون ذلك، أو حيث تكون سلامة أحد معرّضة للخطر، يجوز لنا الاحتفاظ بالمحتوى ومشاركة المعلومات مع السلطات المختصة.

الأندية وعروض الشركاء

يعرض زادك أندية، وعروضًا تتيحها أندية شريكة مستقلة. ولكل عرض شروطه وأحكامه الخاصة التي تُعرض معه.
تعني شارة شريك زادك أن بين النادي وبيننا اتفاقًا ساريًا. وهي ليست ضمانًا لخدمات النادي.
عندما تحصل على عرض، يعطيك التطبيق رمزًا تُبرزه في النادي. وقد تنتهي صلاحية الرموز أو تُلغى، وقد تكون للعروض حدود استخدام.
عندما تستخدم عرضًا في نادٍ، يتلقى النادي اسمك المعروض وصورة ملفك الشخصي ضمن سجلّه لهذا الاستخدام.
النادي، لا زادك، هو من يقدّم خدماته ومرافقه، وهو المسؤول عنها. ويشمل ذلك سلامتها وجودتها وسعرها، وأي اتفاق عضوية تبرمه مع النادي. وأي دفعة مقابل خدمات النادي تكون بينك وبين النادي.
قد يحصل زادك على عمولة من الأندية الشريكة عند استخدام العروض عبر زادك.

اشتراكات بريميوم

زادك بريميوم اشتراك مدفوع اختياري، ويمكنك استخدام الوظائف الرئيسية في زادك من دونه. وحيث يُتاح بريميوم، يصف التطبيق مزاياه قبل أن تشترك.

يبيعه Google Play ويحصّل رسومه. تشتري بريميوم عبر Google Play بحسابك على Google Play، ووفق شروط Google Play. ولا يتلقى زادك بيانات بطاقتك أو غيرها من بيانات الدفع أبدًا.
السعر. يعرض Google Play السعر وفترة الفوترة قبل الشراء. وإن تغيّر السعر، فسيُعلمك Google Play بذلك وفق قواعده.
التجديد التلقائي. يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تلغيه في Google Play.
الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من اشتراكاتك في Google Play. وقد تعرض شاشة بريميوم أيضًا رابط إدارة الاشتراك في Google Play. ويوقف الإلغاء التجديدات اللاحقة. وحذف التطبيق من جهازك لا يلغي اشتراكك.
الاسترداد. يتولى Google Play طلبات استرداد المبالغ وفق سياسات الاسترداد لديه.
حذف حسابك لا يلغي اشتراكك. ألغِه في Google Play قبل أن تحذف حسابك في زادك. وإن لم تفعل، فسيستمر تجديده وسيستمر تحصيل رسومه منك.
التغييرات على بريميوم. يجوز لنا تغيير ما يتضمنه بريميوم. وحيث يقتضي القانون ذلك، سنعلمك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية، ويمكنك الإلغاء في Google Play.
الوصول إلى بريميوم الذي نمنحه بأنفسنا. قد نمنح أحيانًا وصولًا إلى بريميوم بأنفسنا، لمدة محدودة أو دون تاريخ انتهاء. وهذا الوصول ليس اشتراكًا في Google Play، ولا تُحصَّل عنه رسوم، ولا يغيّر أي اشتراك لديك في Google Play ولا يلغيه.

الرموز الترويجية

قد نقدّم رموزًا ترويجية أو عروضًا ترويجية أخرى في المستقبل. وإن فعلنا، فستكون مصحوبة بالشروط المعروضة حينها، مثل من يحق له استخدامها، وموعد انتهاء صلاحيتها، وأي حدود عليها. ولا نتعهد بأن يكون أي عرض ترويجي متاحًا. وما لم تنص شروط العرض الترويجي على خلاف ذلك، فليست له قيمة نقدية، ولا يجوز بيعه أو نقله.

إنهاء استخدامك لزادك

حذف حسابك

يمكنك التوقف عن استخدام زادك في أي وقت. ولحذف حسابك من داخل التطبيق، انتقل إلى حسابي ← الأمان ← منطقة الخطر ← حذف الحساب ثم أكّد.

إن لم يعد التطبيق لديك، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو فضّلت عدم استخدام التطبيق، فراسلنا على support@myzadak.com من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، واجعل موضوع الرسالة «Account deletion request» (طلب حذف الحساب). ويتولى أحد أعضاء فريقنا كل طلب، ولا يُنفَّذ تلقائيًا. ونردّ على ذلك العنوان برمز تأكيد، ولا يمضي الحذف إلا بعد أن تردّ من العنوان نفسه ذاكرًا الرمز خلال 14 يومًا. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك العنوان، فلا يمكننا حذف الحساب بالبريد الإلكتروني. ونسعى إلى إتمام الطلبات التي جرى التحقق منها خلال 30 يومًا من تأكيدك.

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. وعلى بعض الحسابات إتمام خطوات معينة قبل أن يمكن حذفها، كحساب مالك نادٍ شريك، أو حساب أخصائي لديه اتفاق تجاري ساري المفعول أو كشف حساب لم تتم تسويته. وحذف حسابك لا يلغي أي اشتراك في Google Play، ويذكّرك التطبيق بذلك قبل أن تؤكد. ولمعرفة ما يُحذف وما يُحتفظ به، اقرأ حذف الحساب.

الإيقاف والإنهاء من جهتنا

يجوز لنا إيقاف وصولك إلى زادك أو تقييده أو إنهاؤه، أو إزالة محتواك، إذا:

خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع؛
عرّض استخدامك الآخرين أو زادك أو الخدمة للخطر أو ألحق بهم ضررًا؛ أو
تعيّن علينا ذلك لأسباب قانونية.

حيث يكون ذلك معقولًا، سنخبرك بالسبب. ولا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب موقوف أو محظور. والإيقاف أو الإنهاء لا يلغي أي اشتراك في Google Play، ويمكنك إلغاؤه في Google Play. وإن رأيت أننا أخطأنا، فراسلنا على support@myzadak.com.

يجوز لنا أيضًا التوقف عن تقديم زادك أو أي جزء منه. وإن أغلقنا الخدمة بالكامل، فسنحاول إشعارك قبل ذلك بمدة معقولة.

ملكيتنا الفكرية

زادك ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، وهو محمي بالقانون. ويشمل ذلك التطبيق والموقع، وتصميمهما وبرمجياتهما ونصوصهما ورسومهما، والاسمين زادك (Zadak) وMYZADAK وشعاراتهما، والمحتوى الذي ننشئه أو نحصل على ترخيص به. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق والموقع للأغراض المقصودة منهما وفق هذه الشروط.

لا يجوز لك نسخ التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له، أو إنشاء أعمال مبنية عليه، إلا حيث يسمح القانون بذلك رغم هذه الشروط. ويجوز لك ذكر اسمنا بدقة عند الكتابة عن زادك. ولا يجوز لك، دون إذن كتابي منّا، استخدام أسمائنا أو شعاراتنا بطريقة توحي بأننا نؤيّدك أو بأن بيننا وبينك صلة.

إن أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية، دون أي التزام تجاهك.

خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد زادك على خدمات تقدّمها شركات أخرى، منها:

Google Play، الذي يوزّع التطبيق ويبيع بريميوم ويحصّل رسومه؛
خدمات Google، ومنها Google Cloud وFirebase اللتان نستخدمهما لتشغيل الخدمة، وخدمات الذكاء الاصطناعي من Google التي تُنشئ المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي؛
خدمات الكلام الخاصة بجهازك، التي تتولى الإدخال الصوتي وقراءة الوصفات صوتيًا؛
على الموقع: FormSubmit الذي يسلّم رسائل نموذج التواصل، وYouTube الذي يشغّل فيديو عندما تختار تشغيله، وCloudflare الذي يوجّه بريدنا الإلكتروني؛
مواقع وتطبيقات أخرى قد تتضمن الملفات الشخصية روابط إليها، مثل شبكات التواصل الاجتماعي أو WhatsApp.

عندما تستخدم خدمة تابعة لطرف ثالث مباشرة، تسري عليها شروطها وسياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها. ومن أمثلة ذلك Google Play، وخدمات الكلام في جهازك، والمواقع التي يتضمن ملف شخصي رابطًا إليها.

إخلاء المسؤولية

نعمل على إبقاء زادك مفيدًا ومتاحًا وآمنًا، لكننا نقدّمه «كما هو» و«حسب توافره». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نقدّم أي تعهد أو ضمان، صريحًا كان أو ضمنيًا، بأن:

يعمل زادك دون انقطاع أو أخطاء، أو يكون آمنًا؛
يكون المحتوى في زادك دقيقًا أو كاملًا أو مناسبًا لك، بما في ذلك نتائج الذكاء الاصطناعي وتقديرات القيم الغذائية والمحتوى الصادر عن المستخدمين الآخرين أو الأخصائيين أو الأندية؛ أو
يلبّي زادك احتياجاتك.

ولا يمسّ أي شيء في هذه الشروط الحقوق التي لا يجيز القانون استبعادها بالاتفاق.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن:

الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو السمعة التجارية؛
الخسائر الناجمة عن محتوى المستخدمين الآخرين أو الأخصائيين أو الأندية الشريكة أو خدمات الأطراف الثالثة، أو عن النصائح أو الخدمات أو المرافق التي يقدّمونها؛
الخسائر الناجمة عن الاعتماد على نتائج الذكاء الاصطناعي أو تقديرات القيم الغذائية دون إعمال حكمك الشخصي، أو عن عدم التزامك بهذه الشروط؛ أو
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية ولا يستبعدها في حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو في حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم من جانبنا، أو في أي حالة أخرى لا يجيز لنا القانون فيها الحدّ من المسؤولية أو استبعادها. ولا يمسّ أي شيء في هذه الشروط حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكًا.

المطالبات الناشئة عن استخدامك

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على تعويضنا عن الخسائر والتكاليف المعقولة التي نتكبّدها بسبب مطالبات يقدّمها أشخاص آخرون وتنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون، أو عن انتهاكك حقوق غيرك، من خلال استخدامك زادك أو من خلال محتواك. ويشمل ذلك التكاليف القانونية المعقولة. ولا ينطبق ذلك بالقدر الذي نكون فيه نحن من تسبّب في الخسارة.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلًا عندما نغيّر الوظائف أو عندما يتغيّر القانون. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث الإصدار والتاريخ في أعلاها. وإن كان التغيير جوهريًا، فسنحاول إعلامك به مسبقًا، وقد يطلب منك التطبيق الموافقة على النسخة الجديدة قبل المتابعة. وإن واصلت استخدام زادك بعد سريان التغيير، فتسري عليك الشروط المحدّثة. وإن لم توافق عليها، فيمكنك التوقف عن استخدام زادك وحذف حسابك.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان. وإن واجهتك مشكلة، فالرجاء التواصل معنا أولًا على support@myzadak.com لنحاول حلّها. والنزاعات التي يتعذّر حلّها وديًا تنظر فيها المحاكم اللبنانية المختصة. وإن كنت تقيم في بلد آخر، فتبقى لك أي حماية تمنحك إياها القوانين الآمرة في ذلك البلد، بما في ذلك أي حق تمنحك إياه في رفع دعوى أمام محاكمك المحلية.

أحكام عامة

ننشر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية، ونسعى إلى أن يكون مضمون النسختين واحدًا. وتحمل النسختان الإصدار والتاريخ نفسيهما.
إذا تعذّر إنفاذ أي جزء من هذه الشروط، يبقى باقيها ساريًا.
إذا لم نُنفِذ أحد الشروط فورًا، فيبقى بإمكاننا إنفاذه لاحقًا.
لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر. ويجوز لنا نقل حقوقنا إلى جهة تتولى زادك من بعدنا، ولن يُنقص ذلك من حقوقك بموجب هذه الشروط.

التواصل

الحسابات والخصوصية وحذف الحساب والبلاغات: support@myzadak.com

الأسئلة العامة، ومنها الأسئلة عن هذه الشروط: info@myzadak.com

من داخل التطبيق: يفتح حسابي ← معلومات ← التواصل مع الدعم رسالة بريد إلكتروني إلينا. وتتضمن شاشتا تسجيل الدخول وإنشاء الحساب أيضًا رابط التواصل مع الدعم.