إرشادات المجتمع

زادك (MYZADAK) مساحة لمشاركة الأفكار عن الطعام والطهي والحياة الصحية، وللعمل مع مختصين في التغذية. وتوضّح هذه الإرشادات ما هو مسموح في المجتمع وما هو غير مسموح، وكيف تبلّغ عن مشكلة، وما نفعله عند مخالفة القواعد. وهي جزء من شروط الاستخدام. أما كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية فتشرحها سياسة الخصوصية.

أين تنطبق هذه الإرشادات

تنطبق على كل ما تشاركه مع الآخرين في تطبيق زادك (ويظهر على هاتفك باسم «زادك» أو «Zadak»)، ومن ذلك:

المنشورات في الخلاصة الرئيسية للمجتمع، والتعليقات عليها؛
القصص؛
المجموعات، ومنشورات المجموعات، والتعليقات فيها، ودردشة المجموعات؛
الفعاليات؛
ملفك الشخصي العام: اسمك، واسم المستخدم، وصورتك، وصورة الغلاف، والنبذة، والروابط؛
الملفات المهنية لأخصائيي التغذية؛
التقييمات الخاصة بأخصائيي التغذية؛
محادثات الرعاية بين العملاء وأخصائيي التغذية.

وتنطبق على كل من يستخدم هذه الوظائف، ومنهم أخصائيو التغذية، والحسابات الموثّقة، ومالكو المجموعات ومديروها ومشرفوها. وقبل أن تنشئ محتوى في المجتمع لأول مرة، كمنشور أو تعليق أو قصة أو مجموعة أو رسالة في دردشة مجموعة أو فعالية أو تقييم، يطلب منك التطبيق الموافقة على هذه الإرشادات، ونحتفظ بسجل للإصدار الذي وافقت عليه. ولا تحتاج إلى الموافقة عليها من جديد مع كل منشور. ولا تتطلب القراءة والتفاعل والإبلاغ والحظر وحذف محتواك هذه الخطوة أبدًا. وباستخدامك وظائف المجتمع فإنك توافق على الالتزام بها.

زادك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، وتؤكد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر عند إنشاء حسابك. وإن كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا يستخدم التطبيق، فراسلنا على support@myzadak.com.

باختصار

كن محترمًا. اختلف مع الأفكار، لا مع الأشخاص.
حافظ على السلامة. لا تشارك أبدًا نصيحة تتعلق بالصحة أو الطعام قد تؤذي أحدًا.
كن على حقيقتك. لا حسابات مزيّفة، ولا ألقاب مزيّفة، ولا تقييمات مزيّفة، ولا تفاعل مزيّف.
احترم الخصوصية. لا تشارك المعلومات الشخصية للآخرين ولا محادثاتهم الخاصة.
لا تشارك إلا ما يحق لك مشاركته.
التزم بالموضوع. يدور المجتمع حول الطعام والطهي والتغذية والحياة الصحية.
أخبرنا حين ترى مشكلة. بلّغ عنها داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.

قبل أن تنشر

يستطيع أي مستخدم مسجَّل الدخول في زادك رؤية المنشورات في الخلاصة الرئيسية. ويستطيع أي مستخدم مسجَّل الدخول أيضًا رؤية المنشورات في المجموعات العامة. أما المنشورات في المجموعات الخاصة، والدردشة في أي مجموعة، فلا يراها إلا أعضاء المجموعة.
في بعض المجموعات، يراجع فريق إدارة المجموعة المنشورات قبل أن يراها باقي الأعضاء.
يستطيع أي مستخدم مسجَّل الدخول رؤية القصة طوال مدة عرضها، وهي 24 ساعة.
يستطيع أي مستخدم مسجَّل الدخول رؤية ملفك الشخصي العام، بما في ذلك أي رابط فيسبوك أو لينكدإن أو واتساب تضيفه. ورابط واتساب يُظهر رقم هاتفك عادةً.
إذا انضممت إلى فعالية، يستطيع المستخدمون الآخرون رؤية أنك ستحضرها.
يمكن للآخرين أخذ لقطة شاشة لما تشاركه أو حفظه، ففكّر قبل نشر أي شيء شخصي. وقد تحتوي الصور أيضًا على تفاصيل مخفية، مثل المكان الذي التُقطت فيه.
يمكنك حذف منشوراتك وتعليقاتك وقصصك، في الخلاصة الرئيسية وفي المجموعات، في أي وقت. وإذا حذفت حسابك، تبقى النصوص التي نشرتها في المجتمع ورسائلك في المحادثات وتقييماتك، وتظهر منسوبة إلى «مستخدم سابق»، وتُزال الصور الموجودة في منشوراتك. فإن أردت أن يختفي منشور أو تعليق، فاحذفه قبل حذف حسابك. راجع حذف الحساب.

كن محترمًا

يأتي الناس إلى زادك بأجسام وميزانيات وحالات صحية وأديان وثقافات وأنماط أكل مختلفة. فعاملهم كما تحب أن تُعامَل.

اختلف بأدب ولا تخرج عن صلب النقاش. فعبارة «لا أظن أن هذا ينجح، وإليك السبب» مقبولة، أما إهانة الشخص فغير مقبولة.
لا تسخر من جسد أحد أو وزنه أو مظهره أو طبخه أو عاداته في الأكل أو صحته أو خياراته الغذائية، بما في ذلك القواعد الغذائية الدينية والصيام.

التزم بالموضوع

المجتمع مخصص للطعام والطهي والتغذية والحياة الصحية. فاجعل منشوراتك وتعليقاتك ضمن هذه المواضيع. وفي المجموعة، التزم أيضًا بالموضوع الذي تصفه المجموعة. وقد نُخفي المنشورات الخارجة عن الموضوع بوضوح، خصوصًا إذا تكررت. وللإبلاغ عن منشور من هذا النوع اختر السبب «أخرى».

ما هو غير مسموح

الأمثلة أدناه ليست قائمة كاملة. وقد نتخذ إجراءً بشأن محتوى أو سلوك يضر بالناس أو بالمجتمع حتى لو لم يكن مذكورًا هنا.

التحرش والتنمر والتهديد

الإهانات، أو الشتم والألقاب المسيئة، أو الإذلال، أو التواصل مع شخص مرارًا وتكرارًا رغم أنه لا يريد ذلك.
التنمّر على شكل الجسم، بما في ذلك التعليقات غير المرغوب فيها على وزن شخص أو صورته.
التهديد بالعنف أو الأذى، بما في ذلك «المزاح» الذي يمكن أن يُفهم بشكل معقول على أنه تهديد.
تشجيع الآخرين على المشاركة في مهاجمة شخص أو استهدافه أو التحرش به، داخل التطبيق أو خارجه.
الابتزاز، أو التهديد بنشر معلومات شخص أو صوره الخاصة.

خطاب الكراهية والتمييز

لا تهاجم الناس أو تحطّ من قدرهم أو تُقصِهم بسبب دينهم أو طائفتهم، أو أصلهم الإثني، أو عرقهم، أو جنسيتهم أو أصلهم، أو وضعهم كلاجئين أو مهاجرين، أو جنسهم أو نوعهم الاجتماعي، أو هويتهم الجندرية، أو توجههم الجنسي، أو إعاقتهم، أو مرضهم، أو عمرهم، أو حجم أجسامهم، أو أي صفة أخرى يتعرض الناس للتمييز بسببها. ويشمل ذلك الألفاظ المهينة، والصور النمطية المؤذية، واللغة التي تجرّد الناس من إنسانيتهم، والدعوات إلى الإقصاء أو العنف. ويمكنك مناقشة هذه المواضيع باحترام.

المحتوى الجنسي والعُري

لا يُسمح بالمواد الإباحية، ولا بالصور أو النصوص الجنسية الصريحة، ولا بطلب نشاط جنسي أو الدعوة إليه، ولا بالعُري. أما النقاش المحترم حول الصحة والجسد، مثل الرضاعة الطبيعية أو التغذية أثناء الحمل أو تغيّرات الجسم، فمقبول ما دام غير جنسي ولا يتضمن عُريًا صريحًا.

الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم: لا تسامح مطلقًا

لا نسمح بأي محتوى أو سلوك ينطوي على اعتداء جنسي على أي شخص دون 18 عامًا، أو استغلاله جنسيًا، أو إضفاء طابع جنسي عليه. ويشمل ذلك مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) بأي شكل، كالصور أو النصوص أو الرسوم أو الصور المولَّدة بالذكاء الاصطناعي. ويشمل أيضًا أي محاولة لكسب ثقة طفل بهدف الاعتداء عليه، أو التواصل مع طفل لأغراض جنسية، أو الضغط على طفل أو ابتزازه. ونزيل هذا المحتوى، ونحظر الحسابات المتورطة نهائيًا، ونبلّغ عنها السلطات المختصة حيث يُلزمنا القانون بذلك.

إذا صادفت محتوى من هذا النوع فبلّغ عنه فورًا (راجع «كيف تبلّغ» أدناه). ولا تنسخ المادة أو تحفظها أو تعيد توجيهها أو ترسلها إلى أي أحد، ولا حتى إلينا. يكفي أن تخبرنا أين رأيتها.

العنف والمحتوى الصادم

الصور الصادمة للإصابات أو الموت أو الدماء والأشلاء، أو للقسوة على البشر أو الحيوانات.
مدح العنف أو التشجيع عليه أو تمجيده، أو دعم الإرهاب أو التطرف العنيف.

أما تحضير الطعام العادي، مثل تقطيع اللحوم أو الدواجن أو الأسماك أو تنظيفها أو طهيها، فمقبول.

إيذاء النفس والانتحار

لا تنشر محتوى يشجّع على الانتحار أو إيذاء النفس أو يعلّمه أو يمجّده، بما في ذلك الإيذاء بالتجويع أو التقيؤ المتعمّد أو إساءة استخدام الأدوية. ويمكنك الحديث عن معاناتك أو تعافيك بطريقة داعمة.

إذا كانت تراودك أفكار عن إيذاء نفسك، فتواصل الآن من فضلك مع شخص تثق به أو مع طبيب أو مع خط مساعدة محلي. وإذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر داهم، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية. وإذا أقلقك منشور ما فبلّغ عنه، لكن تذكّر أن البلاغات ليست خدمة طوارئ.

المحتوى والأنشطة غير القانونية

لا تستخدم زادك لأي غرض غير قانوني، ولا للترويج لعمل غير قانوني أو التخطيط له أو مساعدة الآخرين على القيام به. ومن الأمثلة على ذلك الاحتيال، والسرقة، والقرصنة أو الدخول إلى حسابات الآخرين، وبيع البضائع المسروقة أو المقلّدة، ومشاركة محتوى حصلت عليه بطريقة غير قانونية.

السلع الخاضعة للتنظيم

لا تستخدم زادك لشراء أيٍّ مما يلي أو بيعه أو مبادلته أو تقديمه مجانًا:

المخدرات غير القانونية، أو المواد القانونية المستخدمة بغرض الانتشاء؛
الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية، بما فيها أدوية إنقاص الوزن وحُقنه؛
الستيرويدات الابتنائية، أو المكمّلات ومنتجات «التنحيف» المحظورة أو غير المسجّلة أو التي تُباع بادعاءات صحية كاذبة؛
الكحول أو التبغ أو منتجات التدخين الإلكتروني؛
الأسلحة أو الذخائر أو المتفجرات.

ويمكنك مناقشة هذه المواضيع بهدف المعرفة أو الدعم، كأن تسأل مثلًا كيف يؤثر دواء موصوف لك على شهيتك. وللحصول على نصيحة بشأن أدويتك أنت، اسأل طبيبك أو الصيدلي.

انتحال الشخصية

لا تتظاهر بأنك شخص آخر: شخص حقيقي، أو شخصية عامة، أو علامة تجارية، أو نادٍ شريك، أو فريق زادك.
لا تدّعِ أنك أخصائي تغذية أو أخصائي تغذية علاجية أو طبيب أو صيدلي أو غير ذلك من المهنيين الصحيين ما لم تكن كذلك فعلًا، ولا تدّعِ مؤهلات أو تراخيص أو اختصاصات لا تملكها.
لا يحق إلا للحسابات المعتمدة من زادك بصفة أخصائي تغذية أن تقدّم نفسها على أنها أخصائي تغذية يقدّم خدماته عبر زادك.
لا تدّعِ أنك موثّق وأنت لست كذلك، ولا تنسخ شارة التوثيق أو تقلّدها في اسمك أو صورتك أو منشوراتك.
لا تستخدم اسمًا أو اسم مستخدم أو صورة بقصد تضليل الناس بشأن هويتك.

الرسائل المزعجة (السبام) والاحتيال والتفاعل المزيّف

نشر المحتوى نفسه أو محتوى شديد الشبه به مرارًا وتكرارًا، أو الإشارة إلى أعداد كبيرة من الأشخاص.
الروابط المضلِّلة، والرسائل المتسلسلة، والعناوين المصمَّمة لخداع الناس ودفعهم إلى النقر.
عمليات الاحتيال: الهدايا المجانية أو الجوائز الوهمية، ومنتجات «المعجزات»، والمخططات الاستثمارية، أو طلب المال أو كلمات المرور أو بيانات الدفع من الناس بذرائع كاذبة. ولن يطلب منك أحد من فريق زادك كلمة مرورك أبدًا.
التفاعل المزيّف: شراء الإعجابات أو المتابعات أو التعليقات أو مبادلتها، أو تشغيل عدة حسابات لتعزيز نفسك، أو استخدام البرامج الآلية (البوتات) أو الأدوات المؤتمتة، أو أي أمر آخر يهدف إلى تضخيم الإعجابات أو المتابعين أو النقاط.
إساءة استخدام البلاغات: تقديم بلاغات كاذبة، أو دفع الآخرين إلى الإبلاغ عن شيء لمجرد إخفائه.

الإعلانات

لا تستخدم زادك للإعلان. ويعني ذلك ألا تنشر منشورات أو قصصًا أو تعليقات أو منشورات في المجموعات أو رسائل في المحادثات أو تقييمات يكون غرضها الأساسي الترويج لمنتج أو خدمة أو نشاط تجاري أو تطبيق أو موقع إلكتروني، وألا ترسل عروضًا ترويجية إلى أشخاص لم يطلبوها. ولا يزال بإمكانك ذكر منتج أو مكان تستخدمه فعلًا، كالعلامة التجارية للطحين في وصفتك. وإذا تقاضيت مالًا، أو حصلت على شيء مجانًا، مقابل ذكره، فصرّح بذلك بوضوح في المنشور.

انتهاك الخصوصية

نشر المعلومات الشخصية لشخص آخر دون إذنه، مثل رقم هاتفه أو عنوانه أو بريده الإلكتروني أو وثائق هويته أو مكان عمله أو معلوماته الصحية أو موقعه.
مشاركة لقطات شاشة أو نسخ من محادثات خاصة، بما فيها دردشة المجموعات ومحادثات الرعاية، دون موافقة المشاركين فيها. أما إرسالها إلينا ضمن بلاغ فمقبول.
نشر صور لأشخاص آخرين لا يتوقعون نشرها أو لا يريدونه، خصوصًا في الأماكن الخاصة، أو نشر معلومات تكشف هوية أطفال.
جمع معلومات المستخدمين الآخرين، مثلًا للتواصل معهم أو استهدافهم خارج زادك دون موافقتهم.

الملكية الفكرية

لا تشارك إلا المحتوى الذي أنشأته بنفسك أو لديك إذن باستخدامه. ولا تنسخ صور الآخرين، أو الوصفات المكتوبة في الكتب أو على المواقع الإلكترونية أو التي كتبها صنّاع محتوى آخرون، ثم تنشرها على أنها لك. وإذا شاركت فكرة أو وصفة لشخص آخر، فانسبها إليه واستخدم كلماتك وصورك أنت.

إذا كنت تعتقد أن عملك نُشر في زادك دون إذن، فراسلنا على support@myzadak.com. وأخبرنا أين يظهر في التطبيق (مثل اسم المستخدم وتاريخ المنشور) وكيف يمكنك إثبات أن العمل لك.

المعلومات الصحية والغذائية المضلِّلة والخطِرة

يدور زادك حول الطعام والصحة، ولذلك يمكن أن تُلحق الادعاءات الصحية الكاذبة ضررًا حقيقيًا. فلا تنشر محتوى قد يدفع أحدًا إلى الإضرار بصحته. ومن الأمثلة على ذلك:

الادعاء بأن طعامًا أو عشبة أو مشروبًا أو مكمّلًا أو نظامًا غذائيًا يشفي من مرض خطير أو يقي منه، كالسرطان أو السكري أو أمراض القلب، أو يمكن أن يحل محل العلاج الطبي؛
النصح بإيقاف دواء موصوف، كالإنسولين أو أدوية ضغط الدم، أو تقليله أو استبداله بالطعام أو المكمّلات؛
الأنظمة الغذائية المتطرفة أو غير الآمنة، مثل الصيام لعدة أيام أو الخطط منخفضة السعرات الحرارية جدًا دون إشراف طبي، أو أنظمة «إزالة السموم» أو «تنظيف الجسم» التي تعد بنتائج مذهلة، أو الأنظمة الغذائية المقيِّدة للأطفال أو للحوامل أو المرضعات دون استشارة طبية؛
المحتوى الذي يروّج لاضطرابات الأكل، كالتشجيع على التجويع أو التقيؤ المتعمّد أو إساءة استخدام المليّنات أو مدرّات البول أو فقدان الوزن المفرط، أو تقديم «نصائح» لإخفاء الامتناع عن الأكل؛
التعامل غير الآمن مع الطعام، كالقول إن الدجاج غير المطهو جيدًا آمن، أو التعليب أو الحفظ المنزلي بطرق غير آمنة، أو إعطاء العسل للرضّع دون سنة واحدة؛
إخبار شخص مصاب بحساسية خطيرة أن طعامًا ما آمن له في حين أنك لا تستطيع أن تعرف ذلك.

لا نتحقق من صحة ما ينشره الناس. ومحتوى المجتمع، بما فيه المنشورات العامة لأخصائيي التغذية، معلومات عامة وليس استشارة طبية. وفيما يخص صحتك أنت، تحدّث إلى طبيب أو إلى مختص مؤهل آخر.

ونرحّب بأن تشارك تجربتك الشخصية، وتطرح الأسئلة، وتناقش الأبحاث. ووضّح ما هو تجربة شخصية وما هو مدعوم بالأدلة، وتذكّر أن ما نفعك قد لا يكون آمنًا لغيرك. وإذا نشرت وصفة أنشأها لك التطبيق بالذكاء الاصطناعي، فأنت مسؤول عنها كأي منشور آخر: تحقّق منها أولًا، ولا تقدّم القيم الغذائية التقديرية على أنها دقيقة. راجع أيضًا السلامة وإخلاء المسؤولية.

التقييمات المضلِّلة لأخصائيي التغذية

تساعد التقييمات الناس على اختيار أخصائي التغذية، ولذلك يجب أن تكون صادقة. ولا يتيح التطبيق تقييم أخصائي تغذية إلا بعد موعد مكتمل.

قيّم تجربتك أنت فقط، واجعل تقييمك صادقًا ومتعلقًا بالخدمة.
لا تعرض أو تقبل مالًا أو خصومات أو جلسات مجانية أو خدمات شخصية مقابل تقييم، ولا تهدّد بتقييم سيئ للحصول على شيء.
لا يجوز لأخصائيي التغذية ترتيب تقييمات مزيّفة أو مدفوعة، ولا الضغط على العملاء لكتابة تقييم أو تغييره أو حذفه.
لا تُدرج تفاصيل صحية عن أي شخص آخر، ولا هجمات شخصية. فانتقاد الخدمة مقبول، أما الإساءة فلا.

وقد نزيل التقييم، أو أجزاءً منه، إذا خالف هذه القواعد.

توقعات إضافية من أخصائيي التغذية والمهنيين

إذا اعتمدناك في زادك بصفة أخصائي تغذية، فقد يعطي الناس كلامك وزنًا إضافيًا، ولذلك نتوقع منك أكثر. وبالإضافة إلى باقي هذه الإرشادات:

كن صادقًا بشأن هويتك. أبقِ ملفك المهني دقيقًا، بما في ذلك مؤهلاتك واختصاصك وخبرتك واللغات التي تتحدثها. ولا تدّعِ إلا الألقاب والتراخيص التي تحملها فعلًا، وأخبرنا إذا تغيّر وضعك المهني. وقد نطلب منك إثباتًا في أي وقت.
التزم بحدود اختصاصك. لا تقدّم النصح إلا في حدود تدريبك والقواعد المعمول بها حيث تمارس مهنتك. ولا تشخّص حالات طبية، ولا تطلب من العملاء بدء دواء أو إيقافه أو تغييره، ما لم تكن مؤهلًا ومسموحًا لك بذلك قانونًا. وأحِل العملاء إلى طبيب عندما يكون الأمر خارج اختصاصك أو يبدو طارئًا.
احمِ معلومات العملاء. لا تستخدم ما يشاركه العملاء معك إلا لدعمهم ضمن علاقة الرعاية بينك وبينهم. ولا تشارك معلومات العملاء أو تلتقط لقطات شاشة لها أو تنشرها في أي مكان، بما في ذلك المجتمع، ما لم يوافق العميل على ذلك بوضوح. وينطبق هذا حتى من دون ذكر الأسماء إذا كان من الممكن التعرّف على العميل. واحترم قرار العميل إذا سحب إذنًا أو أنهى العلاقة.
أفصِح عن تضارب المصالح. أخبر العملاء والقرّاء إذا كان المنتج أو المكمّل أو العلامة التجارية أو النادي أو الخدمة التي توصي بها شيئًا تبيعه، أو تتقاضى أجرًا للترويج له، أو تربطك به علاقة تجارية.
حافظ على المهنية. كن محترمًا وواضحًا في محادثات الرعاية. ولا تُقدِم أبدًا على أي تودّد عاطفي أو جنسي، ولا تضغط على أحد ليحجز أو يشتري.
توخَّ الحذر في العلن. في منشورات المجتمع، شارك معلومات عامة مبنية على الأدلة، لا نصائح شخصية لأشخاص لم تقيّم حالتهم.

يمكنك وصف خدماتك في ملفك المهني على زادك. وإذا خالف أخصائي تغذية هذه القواعد، فقد نسحب منه صفة أخصائي التغذية أو نوقف ممارسته. وعندما نوقف ممارسة أخصائي، يتوقف وصوله إلى البيانات التي شاركها عملاؤه معه.

وتنطبق هذه التوقعات أيضًا، حيث يكون ذلك مناسبًا، على الحسابات الموثّقة بصفة مدرّب أو نادٍ رياضي أو علامة تجارية. وشارة المدرّب ليست اعتمادًا بصفة أخصائي تغذية: فإذا كنت مدرّبًا موثّقًا، فلا تقدّم نفسك على أنك أخصائي تغذية، ولا تقدّم نصائح غذائية أو طبية شخصية ما لم تكن مؤهلًا لذلك.

المجموعات

يستطيع مالكو المجموعات ومديروها ومشرفوها إزالة المنشورات والتعليقات في مجموعتهم، وإزالة الأعضاء، وكتم الأعضاء مؤقتًا مدةً تصل إلى 30 يومًا. وإذا كانت المجموعة تشترط الموافقة، فإنهم يراجعون أيضًا المنشورات قبل أن يراها باقي الأعضاء. ولا يستطيع حظر الأعضاء إلا المالك والمديرون. ولا يستطيع مسح سجل دردشة المجموعة إلا مالكها، وهو ما يُخفي الرسائل السابقة عن الأعضاء.

ويمكن لفريق إدارة المجموعة توضيح توقعات إضافية خاصة بمجموعته، في وصف المجموعة مثلًا، لكن لا يجوز لأي مجموعة أن تسمح بما تحظره هذه الإرشادات. وعلى فريق إدارة المجموعة أيضًا الالتزام بهذه الإرشادات، واستخدام أدواته بإنصاف، وإبلاغنا بالمشكلات الخطيرة بدلًا من الاكتفاء بإزالة العضو.

كيف تبلّغ

داخل التطبيق

يمكنك الإبلاغ عمّا يلي مباشرة من داخل التطبيق:

المنشورات في الخلاصة الرئيسية: افتح المنشور واضغط على أيقونة العلَم («الإبلاغ أو الحظر») في أعلى الشاشة.
منشورات المجموعات وتعليقاتها: افتح قائمة المنشور أو التعليق واختر «الإبلاغ عن المنشور» أو «الإبلاغ عن التعليق».
القصص: افتح قائمة القصة واختر «الإبلاغ عن القصة».
أخصائيو التغذية: افتح ملف الأخصائي واختر «إبلاغ عن الأخصائي».
نتائج الذكاء الاصطناعي: في الوصفة أو وصفة اليوم، اضغط على الإبلاغ عن محتوى الذكاء الاصطناعي؛ وفي نصيحة الشيف أو إجابة «اسأل الشيف» أو بديل المكوّن، اضغط على خيار الإبلاغ المجاور لها.

بالنسبة إلى المنشورات ومنشورات المجموعات وتعليقاتها والقصص ونتائج الذكاء الاصطناعي، اختر سببًا وأضف أي تفاصيل مفيدة. ويمكنك الإبلاغ عن كل منها مرة واحدة. أما بالنسبة إلى أخصائي التغذية، فصِف السبب بكلماتك. ولا يطّلع على بلاغك إلا مسؤولو المنصة في زادك، ولا نخبر الشخص الذي أبلغت عنه بمن أبلغ عنه.

بالبريد الإلكتروني

لكل ما ليس له خيار إبلاغ داخل التطبيق، راسلنا على support@myzadak.com واكتب في عنوان الرسالة «Community report». ويشمل ذلك:

التعليقات على منشورات الخلاصة الرئيسية؛
الملفات الشخصية للمستخدمين؛
المجموعات ودردشة المجموعات والفعاليات؛
محادثات الرعاية؛
التقييمات الخاصة بأخصائيي التغذية.

أخبرنا ما المشكلة وأين هي: مثل اسم المستخدم الخاص بالشخص، واسم المجموعة أو الفعالية، والمنشور أو التعليق المقصود، والوقت التقريبي الذي رأيته فيه. وتساعدنا لقطات الشاشة. ولا ترسل إلينا أبدًا صورًا جنسية لقاصرين أو أي مواد أخرى غير قانونية، بل صِف مكانها بدلًا من ذلك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا لإضافة تفاصيل إلى شيء أبلغت عنه من قبل داخل التطبيق.

إذا كان أحد في خطر

البلاغات والرسائل البريدية ليست خدمة طوارئ، وقد لا نراها فورًا. وإذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر داهم، فاتصل أولًا بخدمات الطوارئ المحلية.

حظر شخص ما

لحظر شخص، افتح أحد منشوراته في الخلاصة الرئيسية، واضغط على أيقونة العلَم («الإبلاغ أو الحظر»)، واختر «حظر المؤلف». ويُخفي الحظر عنك منشوراته في الخلاصة الرئيسية وقصصه، ويُلغي أي متابعة بينكما في الاتجاهين. وإذا أشار أحدكما إلى الآخر في منشور أو تعليق في الخلاصة الرئيسية، فلا تعمل الإشارة ولا يتلقى الطرف الآخر إشعارًا.

ولإلغاء الحظر، افتح أحد منشوراته (من ملفه الشخصي مثلًا)، واضغط على أيقونة العلَم، واختر «إلغاء حظر المؤلف».

وقد لا يُخفي الحظر الشخص في كل مكان في التطبيق، كالمجموعات أو المحادثات مثلًا. وإذا استمر أحد في مضايقتك، فبلّغ عنه وراسلنا بالبريد الإلكتروني.

كيف يعمل الإشراف على المحتوى

الفحص الآلي لمنشورات الخلاصة الرئيسية. عندما تنشر منشورًا في الخلاصة الرئيسية أو تعدّله، يفحص نظام ذكاء اصطناعي آلي نصّه كاملًا ووسومه. ويظهر المنشور الذي لا يتضمن صورًا فورًا ويُفحص بعد ذلك بوقت قصير. وإذا وضع الفحص علامة على المنشور، يُخفى عن الآخرين إلى أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة؛ وإذا لم يتمكن الفحص من الوصول إلى قرار أو تعذّر إجراؤه، يُخفى المنشور ويُعاد فحصه تلقائيًا، ثم يعود للظهور عندما ينجح أحد الفحوص أو بعد أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة. وتفحص خدمة آلية لأمان الصور صورَ منشور الخلاصة الرئيسية قبل أن يتمكن أي شخص آخر من رؤيته: وإلى ذلك الحين لا يرى المنشور أحد غيرك، ويُظهر التطبيق أن صوره قيد الفحص. وقد يتلقى الأشخاص الذين تشير إليهم إشعارًا يعرض بداية نصه. وإذا تعذّر فحص الصور، يبقى المنشور ظاهرًا لك وحدك ويُعاد فحصه تلقائيًا، ويراجعه أحد مسؤولي المنصة إذا استمر تعذّر الفحص. ويُحتجز للمراجعة المنشور الذي تُوضع علامة على إحدى صوره. وإذا أوقفنا الفحص الآلي، كأن نفعل ذلك أثناء عطل في الخدمة، فقد تُنشر المنشورات الجديدة دون هذا الفحص إلى أن يعود، ونعتمد على البلاغات في هذه الأثناء.
البلاغات. إذا أبلغ عدة أشخاص عن المنشور نفسه في الخلاصة الرئيسية، فقد يُخفى تلقائيًا إلى أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة.
المراجعة البشرية. يراجع مسؤولو المنصة في زادك البلاغات والمنشورات المحتجزة. ويقرّرون ما إذا كانوا سيعيدون المحتوى أو يبقونه مخفيًا، وما إذا كانوا سيتخذون إجراءات أخرى.

يخطئ الفحص الآلي في الاتجاهين: فقد يفوّت محتوى ضارًا، وقد يحتجز محتوى لا مشكلة فيه. وقد يظل منشور الخلاصة الرئيسية الذي لا يتضمن صورًا ظاهرًا للآخرين لوقت قصير قبل أن ينتهي فحصه. ولا تُفحص آليًا القصص، ولا المجموعات (منشوراتها وصورها وتعليقاتها ودردشتها)، ولا التعليقات على منشورات الخلاصة الرئيسية، ولا الملفات الشخصية، ولا محادثات الرعاية: ونعتمد فيها على بلاغاتك وعلى مالكي المجموعات ومشرفيها. ولا يمكننا مراجعة كل ما يُنشر في زادك. ولهذا تهمّنا بلاغاتك. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نعالج المعلومات، بما في ذلك في عمليات الفحص الآلي هذه.

ماذا يحدث إذا خالفت هذه الإرشادات

بحسب خطورة المشكلة وسياقها وسجلّك، قد نقوم بما يلي:

إخفاء المحتوى أو إزالته؛
تقييد استخدامك لبعض الوظائف؛
تعليق حسابك مؤقتًا؛
حظر حسابك نهائيًا؛
سحب صفة أخصائي التغذية من الأخصائي أو إيقاف ممارسته؛
سحب شارة التوثيق؛
إخفاء مجموعة أو تعليقها؛
إبلاغ السلطات المختصة بالأمر حيث يُلزمنا القانون بذلك، ومشاركة المعلومات معها وفق ما يقتضيه القانون.

المخالفات الخطيرة، كمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو التهديدات الجدية بالعنف أو عمليات الاحتيال، قد تؤدي إلى حظر نهائي فوري دون إنذار. وإذا حُظر حسابك، فلا تنشئ حسابًا آخر للتحايل على الحظر.

وإذا عُلّق حسابك أو حُظر، فلا يُلغى تلقائيًا أي اشتراك بريميوم اشتريته عبر Google Play. ويمكنك إلغاؤه في أي وقت من تطبيق متجر Google Play. وتُعالَج طلبات استرداد المبالغ وفق سياسات Google Play.

الأسئلة والاعتراضات

إذا كنت تعتقد أننا أخطأنا، كأن نكون أخفينا منشورك أو علّقنا حسابك، فراسلنا على support@myzadak.com واكتب في عنوان الرسالة «Moderation appeal». واكتب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في زادك إن أمكن. وأخبرنا باسم المستخدم الخاص بك، وبما طاله القرار، ولماذا تعتقد أن القرار كان خاطئًا. ونسعى إلى مراجعة الاعتراضات والرد عليها بالبريد الإلكتروني. ويمكنك استخدام العنوان نفسه لأي سؤال عن هذه الإرشادات.

تغييرات هذه الإرشادات

قد نحدّث هذه الإرشادات مع تغيّر زادك ومجتمعه. والنسخة السارية موجودة دائمًا على هذه الصفحة مع إصدارها وتاريخها في الأعلى. وإن غيّرناها تغييرًا جوهريًا، فسيطلب منك التطبيق الموافقة على النسخة الجديدة قبل أن تنشئ محتوى في المجتمع في المرة التالية.

التواصل

البلاغات والاعتراضات ومسائل السلامة وأسئلة الحساب: support@myzadak.com

الاستفسارات العامة: info@myzadak.com

من داخل التطبيق: يفتح حسابي ← معلومات ← التواصل مع الدعم رسالة بريد إلكتروني إلينا.