حذف الحساب

تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في Zadak / زادك، تطبيق التغذية والوصفات على أندرويد من تطوير MYZADAK، وهي شركة تقنية ناشئة مستقلة مقرها زحلة، البقاع، لبنان («نحن»). وتتناول حذف حسابك من التطبيق، وطلب حذفه منّا إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، وما نحذفه، وما نحتفظ به ولأي مدة.

باختصار

• في التطبيق، انتقل إلى حسابي، ثم الأمان، ثم حذف الحساب.
• لا تستطيع استخدام التطبيق؟ راسل support@myzadak.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، واجعل موضوع الرسالة «Account deletion request». نردّ عليك برمز تأكيد، ويتولّى أحد أعضاء فريقنا الطلب يدويًا.
• إذا كنت تدفع اشتراك زادك بريميوم، فألغِه في Google Play أولًا، لأن حذف حسابك لا يلغيه.
• إلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف حسابك.
• في التطبيق، ما لم تنطبق إحدى الحالات الواردة تحت «حين لا يمكن بدء الحذف بعد»، يُقفَل حسابك فور تأكيدك، وتُحذف بياناتك الشخصية عادةً في غضون دقائق. ويُحتفظ ببعض السجلات، معظمها دون ما يعرّف بك، وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية بعد المدد المذكورة أدناه.

قبل الحذف

ألغِ زادك بريميوم في Google Play

زادك بريميوم اشتراك اختياري تشتريه وتدفع ثمنه عبر Google Play. ولا تصلنا بيانات بطاقتك أبدًا. حذف حسابك في زادك لا يلغي اشتراكك. ويواصل Google Play تجديده إلى أن تلغيه في Google Play.

لإلغائه، انتقل إلى اشتراكاتك في Google Play (في تطبيق متجر Google Play: اضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات). وإذا كان تطبيق زادك يُظهر اشتراكك على أنه فعّال، يمكنك أيضًا الضغط على حسابي، ثم زادك بريميوم، ثم إدارة الاشتراك في Google Play. ومن الأفضل أن تلغيه قبل حذف حسابك، لكن يبقى بإمكانك إلغاؤه في Google Play بعد ذلك. ويتولى Google Play استرداد المبالغ وفق سياسات الاسترداد الخاصة به. وتذكّرك شاشة تأكيد حذف الحساب في التطبيق بذلك أيضًا، وفيها رابط إلى اشتراكاتك في Google Play.

احفظ ما تريد الاحتفاظ به

لا يوفّر زادك حاليًا طريقة لتنزيل بيانات حسابك. فإن أردت الاحتفاظ بوصفة، فاحفظها أو شاركها بصيغة PDF من التطبيق قبل حذف حسابك.

حين لا يمكن بدء الحذف بعد

في حالات قليلة لن يبدأ التطبيق الحذف إلى أن يُسوّى أمر ما، لأن أشخاصًا آخرين أو سجلات تجارية تعتمد على حسابك:

• تملك ناديًا شريكًا على زادك لم يُغلَق، بما في ذلك نادٍ معلّق أو لم يُطلَق بعد. ويجب أولًا نقل ملكية النادي أو إغلاقه.
• أنت أخصائي تغذية لديك تسجيل تجاري معنا (الاتفاق التجاري بينك وبيننا بصفتك أخصائي تغذية) نشط أو موقوف مؤقتًا. ويجب إنهاء التسجيل أولًا.
• يوجد على حسابك كشف حساب تجاري معتمد نهائيًا لم تتم تسويته بالكامل.
• حسابك هو آخر حساب مسؤول منصة متبقٍّ في زادك. ولا ينطبق ذلك إلا على أعضاء فريقنا.

إذا انطبقت إحدى هذه الحالات، يعرض التطبيق تحتاج الإزالة إلى مراجعة مع رسالة، ولا يتغيّر شيء في حسابك: فلا يُقفَل ولا يُحذف منه شيء. اضغط على راسل دعم زادك في تلك الرسالة، أو راسلنا على support@myzadak.com، وسنساعدك على حلّ الأمر. وامتلاك مجموعة في المجتمع أو إدارتها لا يمنعك من حذف حسابك (انظر «ما نحتفظ به، ولماذا» أدناه).

احذف حسابك من التطبيق

1. افتح تطبيق زادك وسجّل الدخول.
2. اضغط على حسابي في الشريط السفلي.
3. ضمن الحساب، اضغط على الأمان («كلمة المرور والبريد وحذف الحساب»).
4. ضمن منطقة الخطر، اضغط على حذف الحساب.
5. اقرأ رسالة تأكيد حذف الحساب، التي تذكّرك أيضًا بأن حذف حسابك لا يلغي اشتراك Google Play وتتضمن رابط إدارة الاشتراك في Google Play، ثم اضغط على حذف الحساب نهائيًا.
6. إذا عرض التطبيق تأكيد الهوية، فأدخل كلمة المرور واضغط على متابعة حذف الحساب.

إذا كنت قد سجّلت الدخول قبل أكثر من خمس دقائق، يطلب منك التطبيق إدخال كلمة المرور مرة أخرى. ويحميك ذلك إذا وقع هاتفك غير المقفل في يد شخص آخر.

إذا لم تكن قد فعّلت بريدك الإلكتروني قط، يطلب منك التطبيق تفعيله قبل أن تتمكن من المتابعة. فعّله عبر الرابط الموجود في رسالة التفعيل ثم احذف حسابك من التطبيق، أو اطلب منّا حذفه بالبريد الإلكتروني (انظر أدناه).

إذا كان تطبيقك باللغة الإنجليزية، فالخيارات نفسها تحمل الأسماء التالية: Profile (حسابي)، وAccount (الحساب)، وSecurity (الأمان)، وDanger zone (منطقة الخطر)، وDelete account (حذف الحساب)، وConfirm account deletion (تأكيد حذف الحساب)، وDelete account permanently (حذف الحساب نهائيًا)، وManage subscription in Google Play (إدارة الاشتراك في Google Play)، وVerify your identity (تأكيد الهوية)، وContinue deleting account (متابعة حذف الحساب).

ماذا يحدث بعد التأكيد

• يُقفَل حسابك فورًا. لا يستطيع أحد تسجيل الدخول إليه، ويُسجَّل خروجك من الجهاز الذي استخدمته، ويفقد فورًا أي أخصائي تغذية تعمل معه إمكانية الوصول إلى بيانات الرعاية الخاصة بك. أما أي جهاز آخر سُجِّل الدخول منه إلى حسابك، فيفقد إمكانية الوصول خلال ساعة على الأكثر.
• يجري الحذف تلقائيًا على خوادمنا. ويكتمل عادةً في غضون بضع دقائق، ولا تحتاج إلى إبقاء التطبيق مفتوحًا. وإذا فشلت خطوة ما، فإنها تُعاد تلقائيًا ويبقى حسابك مقفلًا.
• يجري فحص لاحق تلقائيًا بعد ساعة إلى ساعتين تقريبًا للتأكد من عدم بقاء أي شيء.
• لا يمكن التراجع عن الحذف. ولا يمكن استعادة الحساب المحذوف. ولاستخدام زادك من جديد ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد. ولن تعود إليك بياناتك القديمة ولا اسم المستخدم القديم.

إذا عرض التطبيق تحتاج الإزالة إلى مراجعة، فاقرأ الرسالة الظاهرة تحته. فإن ذكرت ناديًا شريكًا أو تسجيلًا تجاريًا أو كشف حساب تجاريًا، فإن الحذف لم يبدأ وحسابك غير مقفل (انظر «حين لا يمكن بدء الحذف بعد» أعلاه). وفي ما عدا ذلك، يكون الحذف عادةً قد بدأ لكن تعذّر إكماله تلقائيًا، ويبقى حسابك مقفلًا. وفي الحالتين، اضغط على راسل دعم زادك في تلك الرسالة أو راسلنا على support@myzadak.com، وسننظر في الأمر.

اطلب منّا حذف حسابك دون التطبيق

إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، كأن تكون قد ألغيت تثبيته، أو فقدت هاتفك، أو لا تستطيع تسجيل الدخول، أو لم تفعّل بريدك الإلكتروني قط، فيمكنك أن تطلب منّا بالبريد الإلكتروني حذف حسابك. ويتولّى أحد أعضاء فريقنا هذه الطلبات يدويًا، فهي لا تُنفَّذ تلقائيًا. وإذا كنت لا تزال قادرًا على تسجيل الدخول، فالحذف من التطبيق أسرع.

1. راسل support@myzadak.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى زادك، واكتب في سطر الموضوع Account deletion request. ويمكنك الكتابة بالعربية أو بالإنجليزية.
2. إن أمكن، اذكر الاسم المعروض أو اسم المستخدم في حسابك، فهذا يساعدنا على العثور عليه.
3. نردّ على عنوان البريد الإلكتروني لحسابك برمز تأكيد. ولتأكيد طلبك، ردّ على تلك الرسالة من العنوان نفسه واذكر الرمز. وإذا لم يصلنا ردّك في غضون 14 يومًا، نُغلق الطلب ولا يتغيّر شيء، ويمكنك مراسلتنا مجددًا في أي وقت.
4. بعد تأكيدك، نُقفل حسابك: فيُسجَّل خروجك من كل الأجهزة ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول. ثم نتحقق مما إذا كانت إحدى الحالات الواردة تحت «حين لا يمكن بدء الحذف بعد» تنطبق عليك. فإن انطبقت، لا يُحذف شيء بعد: يبقى حسابك مقفلًا ونخبرك بما يجب فعله أولًا.
5. ثم نحذف حسابك بعملية الحذف نفسها التي يستخدمها التطبيق، ونُعلمك عند اكتمال ذلك.

لحماية حسابك، لا ننفّذ إلا الطلبات المؤكَّدة من عنوان البريد الإلكتروني للحساب، ولن نطلب منك كلمة المرور أبدًا. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك العنوان، فلا يمكننا التحقق من الطلب بالبريد الإلكتروني، ولذلك لا يمكننا حذف الحساب بهذه الطريقة.

ونهدف إلى إكمال الطلبات التي تحققنا منها في غضون 30 يومًا من تأكيدك. وينطبق كل ما في هذه الصفحة عمّا يُحذف وما يُحتفظ به، وتنطبق كذلك الحالات المذكورة أعلاه التي لا يمكن فيها بدء الحذف بعد.

ما نحذفه

عند اكتمال الحذف، يُحذف ما يلي من أنظمتنا التشغيلية:

• حساب تسجيل الدخول الخاص بك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وأي أدوار مرتبطة به.
• ملفك الشخصي: الاسم والجنس والعمر والصورة الشخصية ونوع الحمية والحساسيات، وملفك في المجتمع (الاسم المعروض، والنبذة، وصورتا الملف الشخصي والغلاف، والروابط الاجتماعية).
• بياناتك الصحية وبيانات الرعاية: ملفك الصحي، والاستبيانات، والقياسات، وسجلات الوجبات في الرعاية، وأهداف الرعاية، بما في ذلك النسخ السابقة منها والإدخالات التي كنت قد أزلتها في التطبيق.
• مذكرتك الغذائية وأهدافك الغذائية الشخصية.
• وصفاتك: سجل وصفاتك ووصفاتك المفضلة.
• نشاطك وإعداداتك: الإشعارات وإعدادات الإشعارات، والمحفوظات، والمسودّات، والوسوم التي تتابعها، والحسابات التي حظرتها، والأندية المحفوظة، ونقاطك ومستوياتك.
• أجهزتك وعمليات تسجيل الدخول: قائمة أجهزتك المسجَّلة، وسجل الدخول، والرموز المستخدمة لإرسال الإشعارات إلى أجهزتك.
• قصصك والملفات التي رفعتها: قصصك والصور والمستندات التي رفعتها، بما في ذلك الصور في منشوراتك ومنشوراتك في المجموعات، وأي مستندات طلب مهني أو مستندات تحقق.
• علاقاتك: الأشخاص الذين تتابعهم، ومتابعوك، وإعجاباتك وتفاعلاتك، وعضوياتك في المجموعات.
• ملاحظات حجز مواعيدك.
• إحالات عروض الأندية الخاصة بك ورموزها.
• سجل بريميوم الخاص بك في زادك: أحقيتك في بريميوم وسجلّ اشتراكك فيه. ولا يلغي ذلك أي اشتراك في Google Play.
• موافقاتك على السياسات: سجل تأكيدك أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر، وإصدارات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع التي وافقت عليها.
• علاقات الرعاية الخاصة بك، إذ تنتهي، والسجلات التي أنشأها أخصائيو التغذية عنك بصفتك عميلًا لديهم، مثل الخطط الغذائية، وملخصات الجلسات التي شاركوها معك، والأهداف، ومراجعاتهم لاستبياناتك وسجلات وجباتك. والاستثناء الوحيد هو ملاحظات الجلسات الخاصة التي يدوّنها أخصائي التغذية (انظر أدناه).

ما نحتفظ به، ولماذا

بعض السجلات تخص أشخاصًا آخرين أيضًا، أو نحتاج إليها لأغراض المحاسبة أو النزاعات أو السلامة أو لأسباب قانونية. ونحتفظ بها بالحد الأدنى الذي نحتاج إليه، ونزيل منها ما يعرّف بك حيثما يسمح السجل بذلك.

محتوى يراه الآخرون

• منشوراتك وتعليقاتك ومنشوراتك في المجموعات ورسائلك في محادثات المجموعات. يبقى النص كي تظل المحادثات التي شارك فيها آخرون مفهومة. ويُزال اسمك واسم المستخدم الخاص بك وصورتك، ويظهر المحتوى على أنه من «مستخدم سابق». وتُحذف الصور المرفقة بمنشوراتك. وتبقى الاستطلاعات وأعداد الإعجابات والتعليقات. وإن أردت أن تُزال منشوراتك وتعليقاتك في خلاصة المجتمع بالكامل، فاحذفها بنفسك قبل حذف حسابك.
• رسائلك في محادثات الرعاية تبقى ظاهرة لأخصائي التغذية، على أنها من «مستخدم سابق»، كي يبقى سجله للمحادثة كاملًا. والرسائل التي حذفتها بنفسك تبقى محذوفة. ويمكنك، إن أردت، حذف رسائلك في محادثة الرعاية قبل حذف حسابك (انظر «حذف بعض البيانات دون حذف حسابك» أدناه).
• التقييمات التي كتبتها عن أخصائي تغذية تبقى مع درجة التقييم ونصّه، على أنها من «مستخدم سابق». وإذا كان نص التقييم يكشف هويتك، فراسلنا وسننظر في إمكانية إزالة ذلك النص.
• فعاليات المجتمع التي أنشأتها تبقى، دون اسمك.
• المجموعات التي تملكها لا تُحذف. وتنتقل ملكيتها تلقائيًا إلى مدير مؤهَّل في المجموعة، أو إلى مشرف مؤهَّل إن لم يوجد مدير مؤهَّل. وإذا لم يكن أحد مؤهَّلًا، تبقى المجموعة دون مالك، وتُقفَل الإعدادات التي لا يستطيع تغييرها إلا المالك إلى أن نعيّن مالكًا جديدًا.
• اسم المستخدم الخاص بك يبقى محجوزًا بشكل دائم ولا يُمنح لأي شخص آخر أبدًا، كي لا يستطيع أحد استخدامه لانتحال شخصيتك. ولا يعود مرتبطًا بأي حساب، ولا يمكن لأحد استخدامه مجددًا، ولا حتى أنت.
• الإشعارات التي سبق تسليمها إلى أشخاص آخرين، كإشعار يفيد بأنك أعجبت بمنشورهم، قد تظل تعرض اسمك المعروض القديم إلى أن تُزال تلقائيًا. وتُزال الإشعارات المقروءة بعد 90 يومًا من إرسالها، وتُزال جميع الإشعارات بعد 365 يومًا من إرسالها.

باستثناء اسم المستخدم وتلك الإشعارات، ليس للمحتوى الوارد في هذه القائمة تاريخ انتهاء محدد. فهو يبقى ما بقي على زادك المنشور أو المحادثة أو التقييم أو الفعالية أو المجموعة.

المواعيد والأندية والسجلات التجارية

• المواعيد. تبقى سجلات المواعيد (الوقت والحالة ونوع الجلسة والسعر المسجَّل عند الحجز)، وطلبات إعادة الجدولة، والاعتراضات على عدم الحضور، بعد إزالة ما يعرّف بك وإزالة الأسباب التي كتبتها بنفسك. ويحافظ ذلك على دقة سجلات أخصائي التغذية وأي اعتراض. وتُحذف ملاحظات الحجز الخاصة بك.
• سجلات الأندية الشريكة. تبقى عمليات استخدام العروض، والاعتراضات عليها، وطلبات الأندية التي قدّمتها، بعد إزالة اسمك وصورتك وبيانات التواصل الخاصة بك. ونحتاج نحن والنادي إلى هذه السجلات للفوترة ولمعالجة الاعتراضات. وإذا كنت قد عملت في نادٍ، فإن سجل النادي الخاص بدورك السابق ضمن فريق العمل يبقى مرتبطًا بمعرّف حسابك الداخلي السابق (رمز عشوائي تستخدمه أنظمتنا لتمييز حسابك، وهو ليس اسمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني)، وكذلك عمليات الاستخدام التي أكّدتها.
• البلاغات والشكاوى التي قدّمتها تبقى ضمن سجلات الإشراف على المحتوى لدينا دون اسمك، ويحتفظ كلٌّ منها بمرجع داخلي مشتق من معرّف حسابك السابق. وتشمل أي ملاحظة أضفتها، ونسخة النتيجة التي أبلغت عنها في البلاغ عن إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي.

لا يوجد حاليًا تاريخ انتهاء محدد لهذه السجلات. ويُحتفظ بها إلى أن نحدد مدة للاحتفاظ بها، وسنحدّث هذه الصفحة عندما نفعل ذلك.

سجلات نحتفظ بها لأسباب قانونية وأسباب تتعلق بالسلامة والأمن

• ملاحظات الجلسات الخاصة التي يدوّنها أخصائي التغذية عنك يُحتفظ بها دون تغيير. ولم يكن بإمكانك قط الاطلاع على هذه الملاحظات. فهي سجل العمل الخاص بالأخصائي نفسه، ونحن نراجع ما إذا كانت قواعد حفظ السجلات المهنية تُلزمنا بالاحتفاظ بها، ولأي مدة.
• سجلات الأمان والتدقيق والإشراف على المحتوى قد يُحتفظ بها لأغراض قانونية ولأغراض السلامة ومنع الاحتيال. ومن أمثلتها سجل بالإجراءات التي اتخذها فريقنا على حسابك، والبلاغات التي قدّمها مستخدمون آخرون عنك، وسجل تعديلات التقييمات. ويشير بعضها إلى حسابك السابق بمعرّف حسابه الداخلي.
• سجل بتنفيذ حذف حسابك. يتضمن التواريخ والنتيجة وأعداد ما تمت معالجته. وبعد نجاح الفحص اللاحق، لا يحمل هذا السجل من المعرّفات سوى رمز أحادي الاتجاه مشتق من معرّف حسابك السابق، ولا يتضمن اسمًا ولا عنوان بريد إلكتروني ولا محتوى. ونستخدمه لإثبات أن الحذف قد تم، ولمنع أنظمتنا من إنشاء بيانات جديدة للحساب المحذوف، مثل الإشعارات.
• السجلات الصغيرة المتبقية التي لا تحوي سوى معرّف حسابك السابق دون اسم أو صورة، مثل الأصوات في الاستطلاعات وتسجيلات حضور الفعاليات، قد تبقى.
• مراسلاتك معنا بالبريد الإلكتروني. إذا راسلتنا، لطلب حذف حسابك مثلًا، فإننا نحتفظ بالرسائل وبردودنا عليها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورمز تأكيد الطلب، سجلًا لطريقة تعاملنا مع طلبك.

لا يوجد حاليًا تاريخ انتهاء محدد للسجلات الواردة في هذا القسم. ويُحتفظ بها إلى أن نحدد مدة للاحتفاظ بها، وسنحدّث هذه الصفحة عندما نفعل ذلك.

إن كنت تستخدم زادك بصفتك أخصائي تغذية

• تنتهي علاقات الرعاية بينك وبين عملائك، ولا يعود ملفك المهني العام ظاهرًا.
• السجلات التي أنشأتها عن عملائك، مثل الخطط الغذائية والملخصات التي شاركتها معهم والأهداف ومراجعاتك لاستبياناتهم وسجلاتهم، تبقى ضمن سجل عملائك، على أنها من «اختصاصي تغذية سابق». ولا تتأثر بيانات عملائك الخاصة بهم.
• الرسائل التي أرسلتها في محادثات الرعاية، وسجلات مواعيدك مع العملاء، تبقى ضمن سجل عملائك دون ما يعرّف بك.
• تبقى التقييمات الخاصة بممارستك المهنية وردودك عليها، بعد إزالة ما يعرّف بك.
• يُحتفظ بملاحظات جلساتك الخاصة على النحو الموضح أعلاه.
• يُحتفظ بملفك التجاري وكشوف حسابك واتفاقاتك معنا لأغراض المحاسبة. ولا يوجد حاليًا تاريخ انتهاء محدد لها، وسنحدّث هذه الصفحة عندما نحدده.
• تُحذف مستندات طلبك المهني ومستندات التحقق.

بيانات غير مرتبطة بحسابك

عندما تولّد وصفة، يُخزَّن الطلب (المكوّنات واللغة ونوع الحمية وملاحظات الحساسية) والوصفات الناتجة في ذاكرة تخزين مؤقت مشتركة دون معرّف حسابك، كي يمكن الرد بسرعة على الطلب نفسه أيًّا كان صاحبه. ولأن هذه الإدخالات غير مرتبطة بك، فإن حذف الحساب لا يزيلها. ولا يوجد حاليًا تاريخ انتهاء محدد لها، وسنحدّث هذه الصفحة عندما نحدده.

نُسخ البيانات في النسخ الاحتياطية والسجلات

عند اكتمال الحذف، تُزال البيانات المذكورة تحت «ما نحذفه» من أنظمتنا التشغيلية. وقد تبقى نسخ منها لمدة محدودة في أنظمة مخصّصة للتعافي من الأعطال ولتشخيص المشكلات. ولا نستخدمها إلا لهذين الغرضين، وتُحذف تلقائيًا عند انتهاء مدتها:

• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: حتى 28 يومًا. يُحتفظ بالنسخ الاحتياطية اليومية لمدة 7 أيام، وبالأسبوعية لمدة 28 يومًا.
• استعادة قاعدة البيانات إلى نقطة زمنية، وهي تتيح لنا إعادة قاعدة البيانات إلى لحظة سابقة: 7 أيام.
• الصور والمستندات المحذوفة: يمكننا استعادتها خلال 7 أيام، ثم تُزال نهائيًا.
• سجلات الخدمة: 30 يومًا. وقد تتضمن معرّف حسابك الداخلي.
• سجلات التدقيق الإدارية التي تحتفظ بها Google Cloud لمشروعنا: حتى 400 يوم. وهي تسجّل الإجراءات الإدارية على أنظمتنا، وقد تتضمن معرّف حسابك الداخلي.
• تقارير الأعطال التي يرسلها التطبيق: 90 يومًا. وهي مرتبطة بمعرّف حسابك الداخلي ولا تُزال عند حذف حسابك، بل تنتهي صلاحيتها من تلقاء نفسها.
• سجلات تقنية قصيرة الأجل، مثل عدّادات حدود الاستخدام ونسخة مؤقتة من إجابة حديثة للذكاء الاصطناعي تُحفظ كي لا تؤدي إعادة المحاولة إلى تكرار الطلب. وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا، عادةً في غضون يومين.
• خدمة تسجيل الدخول لدى Google. تشغّل Google خدمة تسجيل الدخول لدينا (Firebase Authentication)، وقد تحتفظ بسجلات تسجيل الدخول المحذوفة في أنظمة النسخ الاحتياطي الخاصة بها لمدة تصل إلى 180 يومًا، وفق سياسات Google.

حذف بعض البيانات دون حذف حسابك

• احذف منشوراتك وتعليقاتك في خلاصة المجتمع في أي وقت. وحذف المنشور يحذف صوره أيضًا.
• احذف رسائلك في محادثة الرعاية. وتظهر بعد ذلك على هيئة «تم حذف هذه الرسالة». وقد يظل النص ظاهرًا حيث اقتبسه أحدهم في رد، وفي معاينة قائمة المحادثات إذا كانت الرسالة آخر رسالة في المحادثة.
• غيّر التفاصيل الاختيارية في ملفك الشخصي وملفك الصحي أو امسحها في أي وقت، مثل النبذة والروابط الاجتماعية ونوع الحمية والحساسيات، أو الحالات الصحية والأدوية. وعند حفظ ملفك الصحي تحلّ القيم الجديدة محل القيم السابقة.
• تُحذف القصص تلقائيًا بعد نحو 24 ساعة من نشرها.
• إزالة قياس أو سجل وجبة في الرعاية من التطبيق تخفيه، لكن الإدخال وسجلّه يبقيان في حسابك إلى أن تحذف الحساب.
• البيانات التي تحذفها أو تستبدلها بهذه الطريقة قد تبقى في نسخنا الاحتياطية حتى 28 يومًا قبل انتهاء صلاحية تلك النسخ.
• للأسئلة المتعلقة ببياناتك، راسلنا على support@myzadak.com.

أسئلة

لطلبات حذف الحساب والأسئلة المتعلقة بهذه الصفحة، راسلنا على support@myzadak.com. ويمكنك أيضًا في التطبيق الانتقال إلى حسابي، ثم معلومات، ثم التواصل مع الدعم. وللاستفسارات العامة، راسلنا على info@myzadak.com.

يُرجى إرسال طلبات الحذف بالبريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، لا عبر نموذج التواصل على هذا الموقع، كي نتمكن من مطابقة الطلب مع حسابك. وانظر أيضًا سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وإرشادات المجتمع، أو استخدم صفحة التواصل للاستفسارات الأخرى.