سياسة الخصوصية

من نحن

MYZADAK («نحن») شركة تقنية ناشئة مستقلة مقرها زحلة، البقاع، لبنان. نشغّل الموقع myzadak.com وتطبيق زادك لأندرويد، الذي يظهر على هاتفك باسم «Zadak» أو «زادك». ونحن المسؤولون عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

لأي أمر يتعلق بخصوصيتك أو بمعلوماتك أو بحذف حسابك، راسلنا على support@myzadak.com.

ما تغطيه هذه السياسة

تشرح هذه السياسة المعلومات التي نتعامل معها عند استخدامك تطبيق زادك وموقع myzadak.com، ولماذا نتعامل معها، ومن يمكنه رؤيتها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما الخيارات المتاحة لك. ويتعلق معظمها بالتطبيق، ففيه حسابات ومجتمع ووظائف صحية. أما الموقع فمجموعة من صفحات المعلومات، وله قسم خاص به قرب نهاية السياسة.

باختصار

• نستخدم معلوماتك لتشغيل زادك. لا نبيعها، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات لتتبّع ما تفعله. ونستخدم خدمات التشخيص من Google لاكتشاف الأعطال والأخطاء (راجع «تقارير الأعطال وبيانات الأداء والسجلات»).
• يمكن لأي شخص سجّل الدخول إلى زادك أن يرى ملفك في المجتمع ومعظم ما تنشره فيه؛ أما المجموعات الخاصة ودردشات المجموعات فمقصورة على أعضائها. ولا يُعرض سجل وصفاتك ومفضلتك ومذكرتك الغذائية ومعلوماتك الصحية على المستخدمين الآخرين.
• المعلومات الصحية اختيارية. ولا يستطيع أخصائي التغذية رؤية ملفك الصحي وسجلات الرعاية الخاصة بك إلا عبر صلاحيات توافق عليها، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• تُنتَج الوصفات ونصائح الشيف وإجابات الشيف بواسطة الذكاء الاصطناعي Gemini من Google، وما تُدخله لهذه الوظائف يُرسَل إلى Google لهذا الغرض. كما تُفحَص المنشورات والصور في الخلاصة الرئيسية آليًا بخدمات الذكاء الاصطناعي وفحص الصور من Google.
• تُخزَّن معلوماتك على خوادم Google Cloud في الولايات المتحدة.
• زادك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. وعند التسجيل تؤكد عمرك وتوافق على شروط الاستخدام، ونحتفظ بسجل للإصدارات التي وافقت عليها.
• يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق. وتبقى بعض الأشياء التي شاركتها مع الآخرين، وتظهر على أنها صادرة عن «مستخدم سابق».

العمر

زادك مخصص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. فالرجاء عدم إنشاء حساب إن كان عمرك دون 18 عامًا. وعند إنشاء حساب، يطلب منك التطبيق إدخال عمرك وتأكيد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر. وإن كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا يستخدم زادك، فراسلنا على support@myzadak.com وسننظر في الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

حسابك

لإنشاء حساب تُدخل اسمك، وجنسك (ذكر أو أنثى)، وعمرك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور تستوفي المتطلبات التي يعرضها التطبيق. وتؤكد كذلك أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر، وتوافق على شروط الاستخدام، وتؤكد اطّلاعك على سياسة الخصوصية هذه. وتسجّل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور؛ ولا يتوفر تسجيل الدخول عبر خدمات أخرى.

• كلمة المرور. تتولى خدمة Firebase Authentication من Google التعامل مع كلمة المرور. ونحن لا نراها ولا نخزّنها أبدًا. ويمكنك تغييرها في شاشة الأمان بعد إدخال كلمة المرور الحالية، وعندها يلزم تسجيل الدخول من جديد على أجهزتك الأخرى. وإن نسيتها، ترسل لك Firebase رابطًا بالبريد الإلكتروني لإعادة تعيينها.
• عنوان البريد الإلكتروني. نستخدمه لتسجيل دخولك، ولإرسال رسائل التحقق ورسائل كلمة المرور، وللرد عليك عندما تراسلنا. ولا نستخدمه للتسويق. ويمكنك تغييره في شاشة الأمان: بعد أن تُدخل كلمة المرور الحالية، نرسل رابط تأكيد إلى العنوان الجديد، ولا يتغيّر بريد تسجيل الدخول إلا بعد فتحك لذلك الرابط.
• الاسم والجنس والعمر. تُحفظ في سجل حسابك الخاص. ولا يُعرض جنسك وعمرك على المستخدمين الآخرين. ونستخدم عمرك فقط للتحقق من بلوغك الحد الأدنى للعمر وهو 18 عامًا، ولا يستخدم زادك جنسك حاليًا في أي وظيفة. ويُستخدم اسمك اسمًا ظاهرًا لك في المجتمع ما لم تختر اسمًا آخر (انظر أدناه)، ويراه أخصائي التغذية عندما تحجز موعدًا.
• موافقاتك. عندما تؤكد أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر، وتوافق على شروط الاستخدام، وتؤكد اطّلاعك على سياسة الخصوصية هذه، وعندما توافق على إرشادات المجتمع قبل أن تنشئ محتوى في المجتمع لأول مرة، نسجّل إصدار كل وثيقة وافقت عليها ووقت موافقتك، ونسجّل لآخر موافقة قدّمتها الخطوة التي قدّمتها فيها (التسجيل، أو طلب المراجعة في التطبيق، أو المجتمع) ولغة التطبيق التي استخدمتها. ويُحفظ هذا السجل مع حسابك ويُحذف عند حذف حسابك.
• الأجهزة وعمليات تسجيل الدخول. في كل مرة تسجّل فيها الدخول، نسجّل الوقت، وطراز هاتفك ونظام تشغيله، وتسمية للجهاز مكوّنة من الشركة المصنّعة والطراز وإصدار البرنامج. ويمكنك رؤية هذه القائمة في شاشة الأمان. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك في قاعدة بياناتنا، لكن سجلات خوادمنا قد تسجّله (راجع «تقارير الأعطال وبيانات الأداء والسجلات»). كما تعالج Firebase Authentication عناوين IP لتوفير تسجيل الدخول، وتفيد Google بأنها تحتفظ بعناوين IP المسجّلة لبضعة أسابيع.
• التفاصيل الشخصية. في التفاصيل الشخصية يمكنك تغيير اسمك وإضافة صورة شخصية ونوع الحمية وأي حساسيات. ويُستخدم نوع الحمية والحساسيات عند توليد الوصفات (انظر أدناه).
• على هاتفك فقط. تُخزَّن لغة التطبيق وخيارات التصفية التي تستخدمها في تصفّح الأندية على هاتفك فقط.

ملفك في المجتمع وما يمكن للآخرين رؤيته

لا يمكن مشاهدة محتوى المجتمع دون تسجيل الدخول إلى التطبيق. لكن بإمكان أي شخص إنشاء حساب، لذلك تعامل مع كل ما في القائمة الأولى أدناه على أنه عام.

ظاهر لأي شخص سجّل الدخول إلى زادك

• ملفك في المجتمع: الاسم الظاهر، واسم المستخدم، والنبذة، وصورة الملف الشخصي وصورة الغلاف، وأي روابط تضيفها إلى Facebook أو LinkedIn أو WhatsApp. ورابط WhatsApp يتضمن عادةً رقم هاتفك. ويعرض ملفك أيضًا أعداد متابِعيك ومن تتابعهم ومنشوراتك، ونقاطك ومستواك، ويسجّل آخر وقت كنت فيه نشطًا. وعند إعداد ملفك، يصبح اسم حسابك اسمك الظاهر ما لم تُدخل اسمًا مختلفًا.
• المنشورات في الخلاصة الرئيسية (النصوص والصور والاستطلاعات) والتعليقات عليها. ولا يمكن قصر ظهور المنشورات على متابِعيك.
• التفاعلات التي تضيفها إلى المنشورات، بما في ذلك هوية من تفاعل، وعدد الإعجابات على المنشور.
• قائمة متابِعيك، وكونك تتابع شخصًا ما: إذ تظهر في قائمة متابِعي كل شخص تتابعه.
• القصص، لمدة 24 ساعة. وبعدها تُزال تلقائيًا.
• المنشورات في المجموعات العامة، والفعاليات مع قائمة الأشخاص الذين سيحضرونها.
• التقييمات التي تكتبها عن أخصائيي التغذية. وهي مرتبطة بحسابك.
• إن كنت أخصائي تغذية، ملفك المهني: الاسم، والصورة، والنبذة، والتخصص، والبلد، والخبرة، واللغات، والتقييمات.

عندما تُعجب بمنشور أو تعلّق عليه أو تردّ عليه، أو تشير إلى شخص أو تتابعه، فقد يتلقى الشخص المعني إشعارًا يُظهر اسمك الظاهر.

ظاهر لمجموعة محدودة

• المنشورات في المجموعات الخاصة، ودردشات المجموعات: الأعضاء النشطون في المجموعة.
• عضويتك في مجموعة ودورك فيها: الأعضاء النشطون في المجموعة، ومالكها، ومديروها.
• محادثاتك مع أخصائي التغذية: أنت والأخصائي.
• البلاغات التي تقدّمها: أنت ومسؤولو المنصة لدينا.

ظاهر لك وحدك

أصواتك في الاستطلاعات (يرى الآخرون المجاميع فقط)، وقائمتك الخاصة بالأشخاص الذين تتابعهم (مع أن كلًّا منهم يُظهرك ضمن متابِعيه)، والوسوم التي تتابعها، ومحفوظاتك، والأشخاص الذين تحظرهم، ومسودّاتك، وإعدادات إشعاراتك.

روابط الصور. تُخزَّن الصور والملفات على عناوين ويب يصعب تخمينها. ومن يحصل على عنوان كهذا، كأن ينسخه مستخدم آخر، يمكنه فتح الملف دون تسجيل الدخول.

بيانات الموقع الجغرافي في الصور. تُحوَّل الصور المرفقة بمنشورات الخلاصة الرئيسية إلى ملف جديد على هاتفك قبل رفعها، ما يزيل البيانات المخفية مثل المكان الذي التُقطت فيه الصورة. أما الصور الأخرى، كصورة الملف الشخصي وصورة الغلاف والقصص، فقد تُرفع بملفها الأصلي. وإن كانت كاميرتك تحفظ الموقع الجغرافي في الصور، ففكّر في إزالته قبل رفع تلك الصور.

يمكنك حذف منشوراتك وتعليقاتك في أي وقت. ويستطيع مسؤولو المنصة لدينا رؤية كل محتوى المجتمع، بما فيه المنشورات المخفية أو المعلّقة بانتظار المراجعة.

الوصفات والمفضلة والسجل

عندما تطلب وصفات من زادك، يرسل التطبيق إلى خوادمنا المكوّنات التي أدخلتها، ولغة التطبيق، ونوع الحمية والحساسيات المحفوظة في التفاصيل الشخصية. وترسل خوادمنا هذه المعلومات إلى نموذج الذكاء الاصطناعي Gemini من Google وتعيد الوصفات (راجع «كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي» أدناه). ولا يُستخدم ملفك الصحي في الوصفات.

• السجل والمفضلة. تُخزَّن الوصفات التي تولّدها والوصفات التي تضيفها إلى المفضلة في حسابك على خوادمنا. وأثناء تسجيل دخولك، يحتفظ التطبيق بنسخة مؤقتة على هاتفك ليعمل بسلاسة، ويمسح تلك النسخة عند تسجيل خروجك. ولا يُعرض سجلك ومفضلتك على المستخدمين الآخرين. وفي الخطة المجانية يعرض التطبيق أحدث 100 وصفة لك؛ أما الأقدم فتُخفى ولا تُحذف، وتبقى في حسابك إلى أن تزيلها أو تحذف حسابك.
• نصائح الشيف و«اسأل الشيف» وبدائل المكوّنات. عند طلب نصيحة الشيف، يُرسَل عنوان الوصفة ومكوّناتها إلى نموذج الذكاء الاصطناعي، وتُحفظ النصيحة مع الوصفة في سجلك. وعند استخدام اسأل الشيف، يُرسَل أيضًا سؤالك وآخر بضع رسائل من تلك المحادثة. وعند طلب بديل لمكوّن، يُرسَل طلب قصير يذكر المكوّن المراد استبداله. وتُحفظ محادثتك في «اسأل الشيف» (أسئلتك وإجابات الشيف، حتى آخر 40 رسالة) مع الوصفة في سجلك ومفضلتك. وتُحذف عندما تزيل الوصفة من سجلك ومفضلتك، أو عندما تحذف حسابك. فالرجاء ألّا تكتب تفاصيل شخصية أو صحية في سؤالك ما لم تكن مرتاحًا لإرسالها إلى نموذج الذكاء الاصطناعي وحفظها بهذه الطريقة.
• المخزن المشترك للوصفات. لنجيب بسرعة أكبر وبتكلفة أقل، نحتفظ بنسخة مشتركة من الوصفات المولَّدة مع المدخلات التي أنتجتها: المكوّنات، واللغة، ونوع الحمية، ونص الحساسيات. ولا تتضمن هذه النسخة اسمك ولا معرّف حسابك (الرمز العشوائي الذي يميّز حسابك في أنظمتنا)، وقد تُعرض على مستخدم آخر يُدخل المدخلات نفسها. ولأنها غير مرتبطة بك، فإنها لا تُزال عند حذف حسابك. فالرجاء ألّا تكتب في تلك الحقول إلا الحساسيات الغذائية والاحتياجات الغذائية.
• صور الأطباق. تُولَّد صور الأطباق بالذكاء الاصطناعي انطلاقًا من الطبق نفسه (اسمه، وطرق طهيه، ومكوّناته الرئيسية، وقيوده الغذائية)، لا من معلومات عنك. ويرى كل من يحصل على الطبق نفسه الصورة نفسها.
• وصفة اليوم. تُنشأ الوصفة المميزة على خوادمنا دون أي معلومات عن المستخدمين.

كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي

تعمل وظائف الذكاء الاصطناعي في زادك على خوادمنا، التي ترسل الطلبات إلى نماذج Gemini من Google على Google Cloud Vertex AI. ويختلف ما يُرسَل باختلاف الوظيفة:

• الوصفات: المكوّنات، ولغة التطبيق، ونوع الحمية، والحساسيات.
• نصائح الشيف و«اسأل الشيف»: عنوان الوصفة ومكوّناتها، ومع «اسأل الشيف» سؤالك والمحادثة الأخيرة.
• بدائل المكوّنات: عنوان الوصفة ومكوّناتها، واسم المكوّن المراد استبداله.
• صور الأطباق ووصفة اليوم: معلومات عن الطبق فقط.
• فحوص السلامة في المجتمع: نص المنشورات في الخلاصة الرئيسية ووسومها (راجع «سلامة المحتوى والإشراف عليه»).

لا نضيف اسمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني ولا معرّف حسابك إلى ما نرسله إلى نموذج الذكاء الاصطناعي. ونستخدم الخدمة العالمية من Google، لذلك قد تعالج Google هذه الطلبات في أيٍّ من المواقع التي تعمل فيها، لا في الولايات المتحدة وحدها. وتفيد Google بأنها لا تستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لديها أو تحسين ضبطها دون إذن منّا. وبموجب شروط Google، قد تُسجَّل الطلبات لاكتشاف إساءة الاستخدام.

قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. تحقّق دائمًا من الوصفات بنفسك، خصوصًا فيما يتعلق بالحساسية. راجع السلامة وإخلاء المسؤولية.

الإبلاغ عن إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي. يمكنك من داخل التطبيق الإبلاغ عن وصفة، أو وصفة اليوم، أو تقدير للقيم الغذائية، أو صورة طبق، أو نصيحة شيف، أو إجابة من «اسأل الشيف»، أو بديل مكوّن، باستخدام الإبلاغ عن محتوى الذكاء الاصطناعي أو خيار الإبلاغ المجاور له. ويتضمن البلاغ السبب الذي تختاره، وأي ملاحظة تضيفها (حتى 500 حرف)، ونسخة من النتيجة التي أبلغت عنها متى أمكننا العثور عليها (مختصرة إن كانت طويلة جدًا)، ومرجعًا إلى الوصفة، ولغة التطبيق لديك، ومعرّف حسابك، والوقت. ويتضمن البلاغ النتيجة نفسها لا طلبك: فلا ننسخ إليه المكوّنات التي كتبتها، ولا نوع الحمية والحساسيات، ولا أسئلتك للشيف. فالرجاء ألّا تكتب تفاصيل شخصية أو صحية في الملاحظة. ويراجع مسؤولو المنصة لدينا البلاغات لمعالجة المشكلات وجعل وظائف الذكاء الاصطناعي أكثر أمانًا. وراجع «كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات» و«حذف حسابك» لمعرفة ما يحدث لبلاغاتك.

سلامة المحتوى والإشراف عليه

• عندما تنشر منشورًا في الخلاصة الرئيسية أو تعدّله، يُفحَص نصه كاملًا ووسومه بواسطة الذكاء الاصطناعي Gemini من Google. ويظهر المنشور الذي لا يتضمن صورًا فورًا، ويُفحَص خلال لحظات. وإذا وضع الفحص علامة على المنشور، يُعلَّق إلى أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة. وإذا لم يتمكّن الفحص من الحسم أو تعذّر إجراؤه، كأن تكون الخدمة غير متاحة، يُعلَّق المنشور ويُعاد فحصه تلقائيًا؛ ثم يعود للظهور عندما ينجح أحد الفحوص، أو بعد أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة.
• تُفحَص الصور في منشورات الخلاصة الرئيسية بواسطة Google Cloud Vision SafeSearch، وهو فحص آلي لسلامة الصور، قبل أن يتمكّن أي شخص آخر من رؤية المنشور. وإلى أن ينتهي الفحص، لا يرى المنشور أحد غيرك، ويُظهر التطبيق أن صوره قيد الفحص. وقد يتلقى الأشخاص الذين تشير إليهم إشعارًا يعرض بداية نصه. وإذا تعذّر إجراء الفحص، يبقى المنشور ظاهرًا لك وحدك ويُعاد فحصه تلقائيًا؛ ويظهر للآخرين عندما تجتاز صوره الفحص، ويراجعه أحد مسؤولي المنصة إذا استمر تعذّر الفحص. أما المنشور الذي توضع علامة على إحدى صوره فيُعلَّق إلى أن يراجعه أحد مسؤولي المنصة.
• إذا أوقفنا الفحص الآلي، كأن نفعل ذلك أثناء عطل في الخدمة، فقد تُنشر المنشورات الجديدة دون هذا الفحص إلى أن يعود، ونعتمد على البلاغات في هذه الأثناء.
• لا يُفحَص المحتوى الآخر آليًا. ويشمل ذلك القصص، ومنشورات المجموعات وصورها، والتعليقات، وصور الملفات الشخصية وصور الغلاف، والدردشات. ونعتمد في ذلك على بلاغاتك وعلى مالكي المجموعات ومشرفيها.
• يمكنك من داخل التطبيق الإبلاغ عن منشورات الخلاصة الرئيسية، ومنشورات المجموعات وتعليقاتها، والقصص، وأخصائيي التغذية، ونتائج الذكاء الاصطناعي (الوصفات، ووصفة اليوم، وتقديرات القيم الغذائية، وصور الأطباق، ونصائح الشيف، وإجابات «اسأل الشيف»، وبدائل المكوّنات). وللإبلاغ عن أي شيء آخر، كتعليق في الخلاصة الرئيسية أو ملف شخصي أو رسالة دردشة أو تقييم، راسلنا على support@myzadak.com.
• يمكن إخفاء المنشور الذي تتعدد البلاغات المفتوحة بشأنه تلقائيًا إلى أن تتم مراجعته. ويراجع مسؤولو المنصة لدينا البلاغات، ويمكنهم إخفاء المحتوى أو إزالته وتقييد الحسابات.
• يمكن لمالكي المجموعات ومشرفيها الإشراف على مجموعاتهم، كأن يكتموا الأعضاء أو يزيلوهم أو يمسحوا دردشة المجموعة.
• يؤدي حظرك لشخص إلى إلغاء أي متابعة بينكما في الاتجاهين، ويمنعه من الإشارة إليك.

المسموح به موضّح في إرشادات المجتمع.

المذكرة الغذائية والملف الصحي والرعاية

هذه الوظائف اختيارية، وأنت من يقرر ما تُدخله. وكل حقل في ملفك الصحي اختياري. ولا يقدّم زادك تشخيصًا طبيًا؛ راجع السلامة وإخلاء المسؤولية.

• مذكرتك الغذائية وأهدافك. الوجبات والقيم الغذائية التي تسجّلها والأهداف التي تحدّدها لنفسك ظاهرة لك وحدك. وهي ليست جزءًا من الرعاية ولا تُشارَك أبدًا مع أخصائي تغذية.
• ملفك الصحي. يمكن أن يتضمن ملفي الصحي الخاص تاريخ ميلادك أو فئتك العمرية، والجنس المعتمد في العمليات الحسابية، والطول، والوزن، ومستوى النشاط، والهدف الغذائي، والحساسيات، وحالات عدم التحمّل، والتفضيلات الغذائية، والحالات الطبية، والأدوية، والحمل أو الرضاعة، والملاحظات الطارئة، والمنطقة الزمنية. ولا يُعرض أبدًا في ملفك في المجتمع ولا في المجتمع عمومًا.
• سجلات الرعاية. إذا عملت مع أخصائي تغذية عبر الرعاية، يخزّن زادك أيضًا نماذج البداية الخاصة بك، والقياسات (مثل الوزن والطول ومحيط الخصر ونسبة الدهون في الجسم)، وسجلات وجبات الرعاية، وأهداف الرعاية. وعند تغيّر أي سجل، تُحفظ نسخه السابقة. أما القياسات وسجلات وجبات الرعاية التي تحذفها فتُخفى، لكنها تبقى محفوظة إلى أن يُحذف حسابك.

المشاركة مع أخصائي التغذية

لا يستطيع أخصائي التغذية رؤية ملفك الصحي وسجلات الرعاية الخاصة بك إلا عبر صلاحيات توافق عليها:

• بعد موعد مؤكد، يمكن لأخصائي التغذية أن يرسل إليك طلب رعاية يبيّن ما يرغب في الاطلاع عليه: نموذج البداية (ويشمل ملفك الصحي)، والأهداف الغذائية، وسجلات الوجبات، والقياسات، والخطط الغذائية، وملخصات الجلسات.
• لا تكون أي صلاحية مفعّلة افتراضيًا. ولا يُشارَك إلا ما تختاره من فئات.
• في شاشة خصوصية التغذية يمكنك إزالة أي صلاحية أو إنهاء العلاقة في أي وقت، فيتوقف الوصول فورًا. ولا تؤدي إزالة الصلاحية إلى حذف السجلات التي سبق أن أنشأها الأخصائي والتي يجب عليه الاحتفاظ بها.
• يمكن لأخصائي التغذية إضافة قياسات، وكتابة خطط غذائية وملخصات جلسات، تراها أنت ضمن الصلاحيات نفسها. كما يمكن لأخصائيي التغذية الاحتفاظ بملاحظات خاصة عن جلساتك لا يمكنك رؤيتها.
• يمكن أن تعلّق MYZADAK وصول أخصائي التغذية إلى معلوماتك.

المواعيد والرسائل مع أخصائيي التغذية

• الحجز. عند الحجز، يرى أخصائي التغذية اسمك، ووقت الجلسة ونوعها، وأي ملاحظة تضيفها (حتى 500 حرف). ونرسل تذكيرًا قبل الجلسة بـ24 ساعة.
• الجلسات والدفع. تجري الجلسات المحدّدة على أنها فيديو أو صوتية أو دردشة أو حضورية بالطريقة التي تتفق عليها مع أخصائي التغذية؛ فالتطبيق لا يُجري مكالمات. ولا يحصّل زادك ثمن الجلسات؛ إذ تتفق على الدفع مباشرة مع أخصائي التغذية.
• الرسائل. داخل التطبيق، لا يمكن قراءة المحادثة مع أخصائي التغذية إلا من قِبلكما أنتما الاثنين. ويمكنك إرسال نصوص ومشاركة وصفات. وإذا حذفت رسالة أرسلتها، يُزال نصها. ولا تُحذف المحادثات تلقائيًا. ولا تُظهر إشعارات الرسائل الجديدة نص الرسالة.
• التقييمات. بعد الموعد يمكنك تقييم أخصائي التغذية وكتابة تعليق. والتقييمات ظاهرة للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول، ومرتبطة بحسابك. وإذا عدّلت تقييمًا، تُحفظ نسخه السابقة لمسؤولي المنصة لدينا.
• النزاعات والشكاوى. إذا قدّمت نزاعًا أو شكوى، نستخدم ما تخبرنا به لمعالجته.

إذا تقدّمت بطلب للانضمام كأخصائي تغذية

نجمع تفاصيلك المهنية، ورقم ترخيص اختياريًا والجهة التي أصدرته، ومستندًا داعمًا واحدًا على الأقل، مثل شهادة مؤهل أو ترخيص أو تسجيل أو وثيقة هوية. ويمكنك أنت ومسؤولو المنصة لدينا رؤية طلبك. ونحتفظ بهذه المستندات ما دام حسابك قائمًا، ونحذفها عند حذف حسابك. وإذا قُبل طلبك، يكون ملفك المهني ظاهرًا للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول، وتكون سجلاتك التجارية معنا ظاهرة لك ولمسؤولي المنصة لدينا فقط.

الأندية

• الحصول على عرض. عندما تحصل على عرض من نادٍ، ننشئ سجلًا يربط حسابك بالنادي والعرض ورمز الاستخدام. ويمكنك أنت ومسؤولو المنصة لدينا رؤيته.
• استخدام العرض في النادي. في النادي، يمسح أحد الموظفين رمز QR الخاص بك. وعندها يمكن لمالك النادي ومديريه، وللموظف الذي أكّد زيارتك، رؤية اسمك الظاهر وصورة ملفك الشخصي وتفاصيل الاستخدام، مثل العرض والسعر.
• العمولة. تتقاضى MYZADAK عمولة من الأندية على عمليات الاستخدام المؤكدة. وتتضمن الكشوف التي نرسلها إلى الأندية عمليات الاستخدام والعروض والمبالغ، لا اسمك.
• طلبات إدراج الأندية. إذا تقدّمت بطلب لإدراج نادٍ، نجمع اسمك الكامل، ودورك في النادي، ورقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني للتواصل، واسم النادي وعنوانه ومنطقته وهاتفه ورقم WhatsApp الخاص به. ويراجع مسؤولو المنصة لدينا الطلب.

بريميوم والمدفوعات

بريميوم اشتراك مدفوع اختياري، يُشترى وتُحصَّل رسومه عبر Google Play. وتتولى Google عملية الدفع وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نتلقى أبدًا تفاصيل بطاقتك أو حسابك المصرفي. ونحتفظ في حسابك بسجل لحالة اشتراكك في بريميوم، مثل منتج الاشتراك وموعد انتهاء الفترة الحالية، إلى جانب سجل بالتغييرات التي طرأت على حالة بريميوم لديك.

لا يؤدي حذف حسابك في زادك إلى إلغاء اشتراكك في Google Play، ويذكّرك التطبيق بذلك قبل أن تؤكد الحذف. ولإيقاف الدفعات، ألغِ الاشتراك من Google Play.

الإشعارات

• تُسلَّم الإشعارات الفورية عبر Firebase Cloud Messaging. ولإرسالها نخزّن رمز إشعارات (وهو رمز يتيح لنا الوصول إلى هاتفك) لكل هاتف تستخدمه. ويتوقف الرمز عن العمل عند تسجيل خروجك على ذلك الهاتف، وتُزال كل رموزك عند استخدام تسجيل الخروج من كل الأجهزة أو حذف حسابك.
• نرسل إشعارات بشأن المواعيد، والرسائل، وطلبات الرعاية، ونشاط المجتمع (مثل الإعجابات والتعليقات والردود والإشارات والمتابِعين الجدد)، والأندية، وبريميوم، وقرارات الإشراف.
• تُمسح قائمة الإشعارات في التطبيق تلقائيًا: يُحذف الإشعار الذي قرأته عندما يبلغ عمره نحو 90 يومًا، ويُحذف كل إشعار عندما يبلغ عمره نحو 365 يومًا.
• يمكنك تشغيل إشعارات المجتمع وإشعار وصفة اليوم أو إيقافها من داخل التطبيق، وإيقاف كل الإشعارات من إعدادات هاتفك. ويُجدوَل إشعار وصفة اليوم على هاتفك.

أذونات الجهاز والوظائف على هاتفك

• الإشعارات. يطلب التطبيق الإذن عندما تصبح الإشعارات ذات صلة.
• الميكروفون. عندما تنقر على الإدخال الصوتي للمكوّنات في الشاشة الرئيسية، يطلب التطبيق إذن الميكروفون ويفتح خدمة التعرّف على الكلام في هاتفك. وتسجّل تلك الخدمة (مثل خدمة Google) صوتك وتعالجه وفق شروطها الخاصة. ولا يتلقى زادك إلا النص الناتج.
• الكاميرا. تُستخدم فقط في ماسح رمز QR الذي يستخدمه موظفو الأندية الشريكة لتأكيد الزيارات. وتُحلَّل الصورة على الهاتف ولا تُحفظ ولا تُرفع.
• الصور والمستندات. تختار الصور (والمستندات في طلبات الانضمام كأخصائي تغذية) عبر أداة الاختيار الخاصة بأندرويد، فلا يتلقى التطبيق إلا العناصر التي تحددها. وعلى أندرويد 9 والإصدارات الأقدم، لا يطلب التطبيق إذن التخزين إلا لحفظ صورة في معرض صورك عندما تختار ذلك.
• الموقع الجغرافي وجهات الاتصال والتقويم. لا يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي ولا يجمع موقعك، باستثناء أي موقع حفظته كاميرتك داخل صورة ترفعها (راجع «بيانات الموقع الجغرافي في الصور»). ولا يصل إلى جهات الاتصال أو التقويم.

بعض الوظائف تعمل بالكامل على هاتفك. إذ تُنشأ ملفات PDF للوصفات على هاتفك وتُشارَك عبر قائمة المشاركة في أندرويد، دون المرور بخوادمنا؛ ويزيل التطبيق نسخه من الملفات المُصدَّرة عند تسجيل خروجك. وتستخدم القراءة الصوتية محرّك تحويل النص إلى كلام في هاتفك. وبحسب المحرّك، قد يُرسَل النص المقروء إلى مزوّد المحرّك (مثل Google) لإنتاج الصوت عبر الإنترنت، أو قد يُنزَّل صوت.

تقارير الأعطال وبيانات الأداء والسجلات

لا يحتوي التطبيق على Google Analytics ولا Firebase Analytics ولا أي أدوات إعلانية، ولا يستخدم المعرّف الإعلاني لهاتفك. ونستخدم خدمتين للتشخيص من Google لإبقاء التطبيق عاملًا:

• Firebase Crashlytics. عندما يتعطل التطبيق أو يسجّل أخطاء معيّنة، يرسل تقريرًا بتفاصيل تقنية: طراز الهاتف، وإصدار أندرويد، وإصدار التطبيق، وحالة التطبيق في تلك اللحظة، والوظيفة أو الشاشة المعنية، وفي بعض الحالات معرّف المنشور أو الملف الشخصي المعني. وأثناء تسجيل دخولك، تُربط التقارير بمعرّف حسابك. وتحتفظ Google بتقارير الأعطال 90 يومًا ثم تبدأ بحذفها من أنظمتها. ولا تُزال عند حذف حسابك.
• Firebase Performance Monitoring. تقيس سرعة بدء التطبيق وفتح الشاشات وإتمام طلبات الشبكة. وتحتفظ Google بهذه البيانات مدة تصل إلى 60 يومًا ثم تبدأ بحذفها.

ويتضمن التطبيق أيضًا ماسح الرموز الشريطية ML Kit من Google، الذي يعمل على الهاتف لماسح رمز QR في الأندية. وتفيد Google بأن ML Kit قد يرسل إلى Google معلومات عن الجهاز ومعلومات عن التطبيق ومقاييس أداء لأغراض التشخيص وتحليلات الاستخدام. وهذه معلومات تخص Google عن طريقة عمل الماسح؛ ولا نستخدمها لتتبّعك.

ولحماية خدماتنا من إساءة الاستخدام، يستخدم التطبيق Firebase App Check مع Google Play Integrity، ما يتيح لـGoogle التأكد من أن الطلبات صادرة عن نسخة أصلية من التطبيق على جهاز أندرويد أصلي.

كما تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية لتشغيل الخدمة وتأمينها وإصلاحها. ويُحتفظ بمعظم السجلات 30 يومًا. وتتضمن بعض قيود السجلات معرّفات الحسابات وتفاصيل تقنية عن الطلبات، مثل عنوان IP الذي صدرت منه. كما تحتفظ Google Cloud بسجلات تدقيق خاصة بها للإجراءات الإدارية على أنظمتنا، مثل تغييرات الإعدادات، لمدة 400 يوم.

لماذا نستخدم معلوماتك

• لتقديم الوظائف التي تختارها: حسابك، والوصفات وشيف الذكاء الاصطناعي، والمجتمع، والرعاية، والمواعيد، والأندية، وبريميوم، والإشعارات.
• للحفاظ على أمان زادك وموثوقيته: تأمين الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والإشراف على المحتوى، واكتشاف الأعطال وإصلاحها.
• للتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك.
• للاحتفاظ بسجل لتأكيدك أنك بلغت الحد الأدنى للعمر، ولإصدارات شروط الاستخدام وهذه السياسة وإرشادات المجتمع التي وافقت عليها.
• لإدارة شراكاتنا، مثل احتساب العمولة على عروض الأندية.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، ولحماية حقوق مستخدمينا وشركائنا وMYZADAK وسلامتهم.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات. ولا تُستخدم المعلومات الصحية إلا في الوظائف التي تستخدمها فيها.

حيث يشترط القانون وجود أساس قانوني، فإننا نستند إلى ما يلي. بالنسبة إلى حسابك ومحتواك والوظائف التي تستخدمها، فالأساس هو تقديم الخدمة التي طلبتها. وبالنسبة إلى سجلات الأمان والإشراف على المحتوى والسجلات التقنية والتشخيص، فالأساس هو مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة وعاملة. وحيث ينطبق التزام قانوني، نستند إلى ذلك الالتزام. وتُعالَج المعلومات الصحية عندما تختار إدخالها في الحقول الاختيارية، أو عندما يسجّلها أخصائي تغذية تعمل معه، مثل القياسات والخطط وملخصات الجلسات وملاحظات الجلسات الخاصة. ولا يصل ملفك الصحي وسجلات الرعاية الخاصة بك إلى أخصائي التغذية إلا عبر الصلاحيات التي توافق عليها.

مع من نشارك المعلومات

• المستخدمون الآخرون، كما هو موضّح في «ملفك في المجتمع وما يمكن للآخرين رؤيته».
• أخصائيو التغذية الذين تحجز لديهم أو تعمل معهم: تفاصيل المواعيد، ورسائلك، ومعلومات الرعاية ضمن الصلاحيات التي توافق عليها.
• الأندية الشريكة، عندما تستخدم عرضًا.
• مزوّدو الخدمة الذين يشغّلون زادك لصالحنا، والمذكورون أدناه. وهم يعالجون المعلومات نيابة عنّا.
• السلطات وجهات أخرى، عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة شخص ما، أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع في مواجهتها.
• مالك جديد، إذا أُعيدت هيكلة MYZADAK أو الخدمة أو دُمجت أو بيعت. وتبقى هذه السياسة عندئذٍ سارية على معلوماتك.

لا تشمل هذه السياسة المعلومات التي تقدّمها لأخصائيي التغذية أو الأندية الشريكة خارج زادك، مثل الترتيب لدفع ثمن جلسة.

مزوّدو الخدمة لدينا

• Google Firebase وGoogle Cloud: Firebase Authentication (تسجيل الدخول)؛ Cloud Firestore (قاعدة بياناتنا، المنطقة المتعددة للولايات المتحدة)؛ Cloud Storage (الصور والمستندات، منطقة us-central1 في الولايات المتحدة)؛ Cloud Functions وCloud Tasks وCloud Scheduler (شيفرة خوادمنا ومهامها المجدولة، us-central1)؛ Vertex AI (الذكاء الاصطناعي Gemini)؛ Cloud Vision (فحص الصور)؛ Firebase Cloud Messaging وFirebase Installations (الإشعارات)؛ Crashlytics وPerformance Monitoring (التشخيص)؛ App Check (الحماية من إساءة الاستخدام)؛ Firebase Hosting (هذا الموقع والصفحات التي تُفتح من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب).
• Google Play: توزيع التطبيق وتحصيل رسوم بريميوم.
• Google ML Kit: مسح الرموز الشريطية على الهاتف.
• خدمات التعرّف على الكلام وتحويل النص إلى كلام في هاتفك، التي تقدّمها الشركة المصنّعة لهاتفك أو الخدمة التي اخترتها.
• FormSubmit: تسليم الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل في الموقع.
• Cloudflare: توجيه الرسائل المرسلة إلى عناوين البريد على myzadak.com.
• YouTube (Google): تشغيل مقاطع الفيديو في الموقع عندما تختار تشغيلها.

أين تُعالَج معلوماتك

مقرنا في لبنان، لكن خوادمنا ليست هناك. إذ تُخزَّن قاعدة بياناتنا في المنطقة المتعددة للولايات المتحدة لدى Google Cloud، وتوجد ملفاتنا وشيفرة خوادمنا في منطقة us-central1 لدى Google Cloud في الولايات المتحدة. وتستخدم طلبات الذكاء الاصطناعي وفحوص الصور الخدمات العالمية من Google، وقد تُعالَج في بلدان أخرى. كما قد تعالج خدمات الإشعارات والتشخيص من Google، وFormSubmit، وCloudflare المعلومات خارج لبنان. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان عن القوانين في مكان إقامتك.

كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات

• ما دام حسابك قائمًا: يُحتفظ ببيانات حسابك، وسجل إصدارات السياسات التي وافقت عليها، وسجل أجهزتك وعمليات تسجيل دخولك، وملفك، ومنشوراتك وغيرها من المحتوى، وسجل وصفاتك ومفضلتك (بما في ذلك نصائح الشيف ومحادثات «اسأل الشيف»)، ومذكرتك الغذائية، ومعلوماتك الصحية ومعلومات الرعاية، ورسائلك، ومواعيدك، ومستندات طلب الانضمام كأخصائي تغذية، والملفات المرفوعة، طوال وجود حسابك، ما لم تحذفها قبل ذلك حيث يتيح لك التطبيق ذلك. أما سجلات الرعاية التي تحذفها في التطبيق، والنسخ السابقة من سجلات الرعاية، فتبقى محفوظة إلى أن يُحذف حسابك.
• بعد حذف حسابك: يُحذف معظم ذلك. أما نصوص منشوراتك وتعليقاتك ورسائلك، وتقييماتك، والبلاغات التي قدّمتها (مع أي ملاحظة أضفتها، ومع نسخة النتيجة في البلاغ عن إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي)، وسجلات المواعيد والأندية، فتبقى دون اسمك ومن دون موعد انتهاء محدد، ويبقى اسم المستخدم الخاص بك محجوزًا بشكل دائم. كما يُحتفظ حاليًا بملاحظات الجلسات الخاصة التي يكتبها أخصائيو التغذية. راجع «حذف حسابك».
• القصص: تُزال تلقائيًا بعد وقت قصير من مرور 24 ساعة.
• الإشعارات في التطبيق: الإشعارات المقروءة بعد نحو 90 يومًا، وكل الإشعارات بعد نحو 365 يومًا كحدٍّ أقصى.
• نسخ نتائج الذكاء الاصطناعي: مضبوطة لتنتهي صلاحيتها بعد 6 ساعات، ليتسنى إكمال أي طلب انقطع، ثم تُحذف تلقائيًا بعد ذلك بوقت قصير.
• المخزن المشترك للوصفات وصور الأطباق: يُحتفظ بها دون موعد انتهاء محدد. وهي غير مرتبطة بحسابك.
• سجلات الخوادم: 30 يومًا لمعظم السجلات؛ وسجلات التدقيق لدى Google Cloud للإجراءات الإدارية 400 يوم. تقارير الأعطال: 90 يومًا، ثم تبدأ Google بحذفها. بيانات الأداء: مدة تصل إلى 60 يومًا، ثم تبدأ Google بحذفها.
• سجلات الإجراءات في المجموعات والأندية، مثل تغييرات الأدوار: تُحذف تلقائيًا بعد نحو 400 يوم.
• سجلات الأمان والإدارة والمحاسبة، مثل سجلات الإجراءات التي يتخذها مسؤولو المنصة لدينا على الحسابات، والسجلات اللازمة للمحاسبة مع الأندية وأخصائيي التغذية: يُحتفظ بها ما دامت لازمة لأغراض الأمان والمساءلة والأغراض القانونية. ولم نحدّد بعدُ مددًا ثابتة لها جميعًا.
• النسخ الاحتياطية: تحتفظ قاعدة بياناتنا بسجل استرداد لمدة 7 أيام، ونسخ احتياطية يومية يُحتفظ بها 7 أيام، ونسخ احتياطية أسبوعية يُحتفظ بها 28 يومًا. ويمكن استرداد الملفات المحذوفة خلال 7 أيام. ولذلك قد تبقى المعلومات التي تحذفها في النسخ الاحتياطية مدة تصل إلى 28 يومًا قبل أن تنتهي صلاحيتها تلقائيًا. ولا نستخدم النسخ الاحتياطية إلا للتعافي من الأخطاء أو الحوادث.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت، باستثناء الحالات القليلة المذكورة أدناه تحت «قبل الحذف». افتح حسابي، ثم الأمان، وانتقل إلى منطقة الخطر وانقر على حذف الحساب، ثم حذف الحساب نهائيًا. وقد يُطلب منك إدخال كلمة المرور. ويُقفَل حسابك فورًا، وعادةً ما يكتمل الحذف خلال بضع دقائق. والتفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.

ما يُحذف: حساب تسجيل الدخول الخاص بك؛ وتفاصيلك الشخصية؛ وملفك الصحي، ونماذج البداية، والقياسات، وسجلات الوجبات، والأهداف، ومذكرتك الغذائية؛ وسجل وصفاتك ومفضلتك، بما في ذلك نصائح الشيف ومحادثات «اسأل الشيف»؛ وإشعاراتك، وسجل أجهزتك وعمليات تسجيل دخولك؛ وسجل إصدارات السياسات التي وافقت عليها وتأكيدك أنك بلغت 18 عامًا أو أكثر؛ وعلاقات الرعاية الخاصة بك وسجلات الرعاية المتعلقة بك، بما فيها الخطط والملخصات المكتوبة لك؛ وقصصك، وإعجاباتك، وتفاعلاتك، ومتابعاتك، وعضوياتك في المجموعات؛ وملاحظات مواعيدك؛ وسجلات عروض الأندية الخاصة بك؛ ومستندات طلب انضمامك كأخصائي تغذية؛ والصور والملفات التي رفعتها.

ما يبقى دون اسمك: تبقى بعض الأشياء التي شاركتها مع الآخرين، كي تبقى محادثات الآخرين وسجلاتهم مفهومة. وتظهر على أنها صادرة عن «مستخدم سابق»، دون اسمك أو صورتك أو اسم المستخدم الخاص بك أو رابط إلى ملفك:

• نصوص منشوراتك وتعليقاتك ومنشوراتك في المجموعات ورسائلك في دردشات المجموعات، واستطلاعاتك (تُزال الصور)؛
• رسائلك في المحادثات مع أخصائيي التغذية؛
• التقييمات التي كتبتها. وإذا كان نص التقييم نفسه يكشف هويتك، يمكنك أن تطلب منا إزالة ذلك النص؛
• سجلات المواعيد، بما فيها إعادة الجدولة والنزاعات؛ والبلاغات والشكاوى التي قدّمتها، بما في ذلك أي ملاحظة أضفتها، ونسخة النتيجة في البلاغ عن إحدى نتائج الذكاء الاصطناعي؛ والفعاليات التي أنشأتها؛
• سجلات الأندية، مثل عمليات الاستخدام، ودورك كموظف في نادٍ، وطلبات إدراج الأندية التي قدّمتها. وتُزال بيانات التواصل الخاصة بك من طلبات إدراج الأندية.

يبقى اسم المستخدم الخاص بك محجوزًا بشكل دائم، دون أي ارتباط بك، كي لا يستخدمه أحد غيرك. وإذا كنت تملك مجموعة، تنتقل ملكيتها إلى مدير مؤهَّل فيها، أو إلى مشرف مؤهَّل إن لم يوجد مدير مؤهَّل؛ وإذا لم يكن أحد مؤهَّلًا، تبقى المجموعة دون مالك، وتُقفَل الإعدادات التي لا يستطيع تغييرها إلا المالك إلى أن نعيّن مالكًا جديدًا. وإذا كنت أخصائي تغذية، تبقى السجلات التي كتبتها عن عملائك في سجل الرعاية الخاص بهم، وتظهر على أنها صادرة عن «اختصاصي تغذية سابق».

ما نحتفظ به لأسباب أخرى:

• سجلات الإجراءات الأمنية والإدارية المتعلقة بحسابك، وقد تتضمن معرّف حسابك؛
• البلاغات التي قدّمها مستخدمون آخرون بشأنك؛
• سجل تقني يثبت أن الحذف قد تم، ويستخدم رمزًا أحادي الاتجاه بدلًا من معرّف حسابك؛
• إن كنت أخصائي تغذية، سجلاتك التجارية معنا؛
• الملاحظات الخاصة التي يكتبها أخصائيو التغذية عن جلساتك، والتي لا يمكنك رؤيتها. ويُحتفظ بها حاليًا بعد الحذف ريثما نحدّد ما تقتضيه قواعد حفظ السجلات المهنية؛
• أصواتك في الاستطلاعات وردودك على الفعاليات التي أنشأها آخرون، وتبقى مرتبطة بمعرّف حسابك السابق لكن ليس باسمك، وسجلات قصيرة الأجل لإعجاباتك تنتهي صلاحيتها بعد 7 أيام؛
• الإشعارات التي سبق أن تلقّاها مستخدمون آخرون عن نشاطك (مثل إعجابك بمنشورهم)، وقد تظل تُظهر الاسم الذي كنت تستخدمه إلى أن تُحذف تلقائيًا، بعد نحو 365 يومًا كحدٍّ أقصى.

النسخ خارج قاعدة بياناتنا الرئيسية: قد تبقى المعلومات المحذوفة في النسخ الاحتياطية مدة تصل إلى 28 يومًا، وفي معظم سجلات الخوادم مدة تصل إلى 30 يومًا. ويُحتفظ بتقارير الأعطال 90 يومًا، تبدأ Google بعدها بحذفها. وتفيد Google بأنها تزيل بيانات Firebase Authentication المحذوفة من أنظمتها، بما فيها النسخ الاحتياطية، خلال 180 يومًا.

قبل الحذف:

• ألغِ أي اشتراك في بريميوم من Google Play. فحذف حسابك لا يلغيه، ويذكّرك التطبيق بذلك قبل أن تؤكد، مع رابط إلى اشتراكاتك في Google Play.
• لا يمكنك حذف حسابك ما دمت تملك ناديًا شريكًا، أو لديك ترتيب تجاري نشط أو كشف غير مسوّى معنا، أو كنت آخر مسؤول منصة. ويخبرك التطبيق إذا انطبقت إحدى هذه الحالات ولا يغيّر شيئًا؛ راسلنا على support@myzadak.com لحلّها.
• إذا بدأ الحذف ولكن تعذّر إكماله تلقائيًا، يبقى حسابك مقفلًا ويطلب منك التطبيق التواصل معنا. راسلنا على support@myzadak.com.

دون التطبيق: راسلنا على support@myzadak.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، واجعل موضوع الرسالة «Account deletion request» (طلب حذف الحساب). ويتولى أحد أعضاء فريقنا كل طلب يدويًا: نردّ على ذلك العنوان برمز تأكيد، ولا يمضي الطلب إلا بعد أن تردّ من العنوان نفسه ذاكرًا الرمز خلال 14 يومًا. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك العنوان، فلا يمكننا حذف الحساب بالبريد الإلكتروني. ونهدف إلى إكمال الطلبات المُتحقَّق منها خلال 30 يومًا من تأكيدك. والخطوات موضّحة في صفحة حذف الحساب.

خياراتك وحقوقك

يمكنك من داخل التطبيق:

• عرض ملفك في المجتمع، وملفك الصحي، واسمك وصورتك ونوع الحمية والحساسيات في التفاصيل الشخصية، وتغييرها؛
• حذف منشوراتك وتعليقاتك؛
• إزالة الوصفات من سجلك ومفضلتك؛
• الموافقة على وصول أخصائي التغذية أو إزالته أو إنهائه في شاشة خصوصية التغذية؛
• اختيار الإشعارات التي تتلقاها؛
• رؤية أجهزتك وعمليات تسجيل الدخول الأخيرة، واستخدام تسجيل الخروج من كل الأجهزة؛
• تغيير كلمة المرور وعنوان بريدك الإلكتروني في شاشة الأمان؛
• حذف حسابك.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الحصول على نسخة منها، وفي تصحيحها أو حذفها، وفي الاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو تقييدها، وفي سحب أي إذن منحته. ولا يتضمن التطبيق أداة لتنزيل البيانات أو تصديرها، ولا يتيح لك تغيير بعض التفاصيل، مثل جنسك أو عمرك. فالرجاء تقديم هذه الطلبات بالبريد الإلكتروني إلى support@myzadak.com، ومن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك متى أمكن. وقد نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر عنك. ونهدف إلى الرد خلال 30 يومًا.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك.

الأمان

تنتقل المعلومات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصالات مشفّرة. وتقيّد قواعد الأمان المطبّقة على قاعدة بياناتنا وتخزين ملفاتنا من يمكنه قراءة كل عنصر. فمثلًا، داخل التطبيق لا يمكن لأحد غيرك قراءة مذكرتك، ولا يمكن قراءة معلومات الرعاية الخاصة بك إلا من قِبلك ومن قِبل أخصائيي التغذية الذين تأذن لهم. ويقتصر وصول فريقنا على الأشخاص الذين يحتاجون إليه لتشغيل زادك ودعمه. والدردشات في التطبيق ليست مشفّرة من طرف إلى طرف. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. فالرجاء استخدام كلمة مرور قوية لا تستخدمها في مكان آخر، واستخدام تسجيل الخروج من كل الأجهزة إذا فقدت هاتفك.

الموقع myzadak.com

الموقع مجموعة من صفحات المعلومات مع نموذج تواصل. ولا يتضمن حسابات ولا نشرة بريدية ولا إعلانات ولا تحليلات. ولا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن أي شيء في متصفحك، وكل صفحاته ونصوصه البرمجية وخطوطه وصوره تُقدَّم من myzadak.com نفسه.

• الاستضافة. الموقع مستضاف على Firebase Hosting من Google. وعند زيارتك تعالج Google معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، والمتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت، لتقديم الصفحة والحفاظ على أمان الموقع. وتفيد Google بأن Firebase Hosting تحتفظ ببيانات IP لبضعة أشهر.
• نموذج التواصل. يجمع النموذج اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتف اختياريًا، والسبب الذي تختاره، ورسالتك، ولغة الصفحة. ويرسله متصفحك إلى FormSubmit، وهي خدمة تابعة لطرف ثالث، تسلّمه بالبريد الإلكتروني إلى info@myzadak.com. وتتعامل FormSubmit مع الرسائل المرسلة عبرها وفق شروطها الخاصة. ولا نستخدم رسالتك إلا للرد عليك، ونحتفظ بها بالقدر اللازم لمعالجتها.
• مقاطع الفيديو. لا تُحمَّل مقاطع الفيديو في الموقع إلا عندما تضغط على زر التشغيل؛ وقبل ذلك لا يُطلب أي شيء من YouTube. وعندما تشغّل مقطعًا، يُحمَّل من النطاق المعزّز للخصوصية لدى YouTube، وهو youtube-nocookie.com. وعندها تتلقى YouTube (Google) عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن جهازك، وقد تخزّن معلومات في متصفحك، وفق سياسة الخصوصية لدى Google.
• البريد الإلكتروني. توجّه Cloudflare الرسائل التي ترسلها إلى عناوين بريدنا على myzadak.com إلى صندوق بريدنا. ونستخدمها للرد عليك، ونحتفظ بها بالقدر اللازم لمعالجة استفسارك.

روابط لخدمات أخرى

يحتوي التطبيق والموقع على روابط لخدمات لا نتحكم بها، مثل Google Play وشبكات التواصل الاجتماعي والروابط التي يضيفها المستخدمون إلى ملفاتهم. ولتلك الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها.

تغييرات هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما يتغيّر زادك. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونغيّر الإصدار والتاريخ في الأعلى. وإذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا كبيرًا في طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فسنحاول إبلاغك قبل سريانه، وقد يطلب منك التطبيق مراجعة النسخة الجديدة والموافقة عليها قبل المتابعة.

التواصل

طلبات الخصوصية والحساب والحذف: support@myzadak.com

الاستفسارات العامة: info@myzadak.com

من داخل التطبيق: يفتح حسابي ← معلومات ← التواصل مع الدعم رسالة بريد إلكتروني إلينا. وتتضمن شاشتا تسجيل الدخول وإنشاء الحساب أيضًا رابط التواصل مع الدعم.